奋飞的边疆鸿雁

——  黑河市分公司转型发展纪实

2014年，黑龙江省邮政公司黑河市分公司围绕转型发展这个主题和利润提升这条主线，坚持把“转方式、调结构、提质量、增效益”贯穿于各个环节，加快推动业务转型，着力推进机制创新，继续深化科学管控，持续加强能力建设，深入构建和谐企业，经过不懈努力，企业综合能力得到有效提升。2014年，该分公司业务总收入增幅和进度双双列全省邮政第一位；代理速递物流、邮务类板块业务收入增幅双双列全省邮政第一位。

发展篇——为有源头活水来

“问渠哪得清如许，为有源头活水来。”近年来，黑河市分公司在发展中不断更新观念，拓展新的服务领域。2014年，该分公司依托区位优势，开展国际合作，将对俄国际区域包裹业务通达范围从“点对点”拓展到俄罗斯全境，并积极开发北京等国内对俄电子商务重点城市，拓展揽收范围，建立境内、外关邮合作平台，强化交流互访，凭借对俄绿色通关渠道的优势，加上技术支撑以及相应的配套措施，使对俄包裹业务取得了突飞猛进的发展，全年共出口总包43044  件，实现收入668万元，  比上年增长125.75  %。在此基础上，该分公司又开通了对俄国际小包业务，邮政海关出口监管仓建设项目已基本完成，届时将成为黑河邮政新的收入增长点。

黑河地区属于典型的小地市、大县域格局，发挥县域市场的拉动作用至关重要。针对地域实际，黑河市分公司将目光瞄准了县域分销。渠道建设是实现邮政分销业务健康和可持续发展的关键。2014年，该分公司以精品站为建站目标，出台了《2014年全市邮政“三农”服务站建站方案》，不断加大渠道建设力度。目前，“三农”服务站覆盖率达到全市行政村屯的70%以上。在加快渠道建设的同时，该分公司注重渠道作用的发挥。该分公司通过对服务站进行走访，了解需求和建议，拉近彼此的距离，让服务站负责人觉得是邮政大家庭中的一员。该分公司制定了定期沟通制度，支局长每月至少与服务站联系一次，投递员下村屯投递每周须到服务站看望一次。主管局长牵头对服务站进行梳理，对新建的站点进行审核把关，对老站点进行业务叠加调查。该分公司多次对“三农”服务站进行梳理，坚持“宁缺勿滥”的原则，在动态中进行调整、撤换与重建，在站点建设上主要以在农村有威望、有影响力的村会计、种粮大户为重点，确保建站质量。2014年，该分公司共销售化肥7436吨，比2013年多销2475吨，分销总量列全省邮政第四位；分销叶面肥3086箱，列全省邮政第三位，实现了零库存、零欠费，其中，逊克县邮政局销售化肥4050吨，占全市销售总量的54%，销售总量列全省邮政县局第一位。

管理篇——大浪淘沙始见金

“一粥一饭，当思来之不易；半丝半缕，恒念物力维艰。”增收节支、开源节流是企业发展的内在动力,也是黑河市分公司近年来坚定不移、贯穿始终的一项基本原则。该分公司通过管理理念和技术手段的创新，逐步实现了经营管理的精细化、质量控制的精细化和绩效考核的精细化，逐步构建了规范合理、流程完整的科学管理体系。

在人力资源管理上，该分公司重新制定并完善了一系列人力资源管理流程，进一步强化年休假、病事假审批流程，规范从业人员行为；通过优化内部组织机构、优化作业流程、完善绩效考评机制等措施，推动了人力资源整体管理水平的提高，严格控制用工总量，节约用工成本。该分公司将利润指标纳入绩效考核体系，引导各级领导干部更加注重发展利润。在财务管理上，该分公司进一步强化全面预算管理，从预算的编制、执行、分析、控制、调整等各个方面进行精细化管控，实现各项经济业务与资金流出的配比管理，保证了生产经营的需要；加强欠费管理与考核，保证了NC系统、CRM系统、量收系统欠费数据的一致；强化财务监督，严格审核各类凭证，坚决执行审批程序，强化成本管控，促进企业效益提升。在基础管理上，该分公司强化通信质量管理，加大检查频次和处罚力度，认真执行各项规章制度，确保邮政通信生产规范有序进行；加大安全检查力度,及时发现和消除事故隐患,建立健全防火、防盗、防灾应急预案和信息沟通机制，严格制度的刚性约束力,确保邮政通信生产安全。

2014年，通过加强管理，该分公司成本费用同比下降0.72%，收支差额比上年减亏507万元。该分公司有效业务收入累计完成11091万元，增幅3.8%，绝对值增加406万元，高于收入增幅0.58个百分点。

建设篇——雄关漫道真如铁

为了提升综合能力，黑河市分公司加大网点改造力度。2014年，该分公司在全市共装修、改造网点7处，并对部分县（市）局、支局办公环境进行了改造，空白乡镇网点补建工作圆满完成，全市10个空白乡镇网点接收率达到100%。同时，该分公司启动了“国内邮件处理中心”建设项目，将原有的普邮13条段道和EMS特快9条段道整合成18条综合段道，经过优化调整，揽投人员由原来的26人减少为24人，分拣人员由原来的20人减少至15人，在保证内部作业更加顺畅、揽投人员调配更加高效的同时，也使各环节人员劳动负荷更趋合理，质量管控能力得到有效增强，整体揽投能力有了较大提升，每年企业可节省成本30余万元。

黑河市分公司不断加强营销体系建设，制定下发了《员工营销积分手册》，通过积分政策的实施，把每一名员工在企业发展中所做出的贡献都用量化的方式进行记载，并给予相应的贡献奖励，最大限度调动了员工参与营销的工作热情。2014年，该分公司共有1245人参与营销积分，总积分337.14万分，人均积分达到2554分；共启动43个重点营销项目，项目目标为974万元，实际完成1588万元，完成目标的163.07%，列全省邮政第三位；全区11+X行业客户共形成收入2907.2万元，完成进度225.8%，进度在全省邮政排第一位。

为打造优秀的邮政员工团队，建立学习型企业，提升员工综合素质，黑河市分公司制定下发了《2014年度员工教育培训方案》，通过专题讲座、远程培训、业务学习和员工自学等方式开展了不同层面的培训工作，有效促进了员工队伍整体素质的提高。

“不积小流，无以成江海，不积跬步，无以至千里。”通过一系列举措，黑河市分公司不断创新经营理念、夯实管理基础，促进了整体能力的提升。黑河邮政就像一只奋飞的边疆鸿雁，展翅翱翔在北国广阔的蓝天。