如何破解老人存取款尴尬问题

　　昨天上午，沈阳一位87岁的大娘来到铁西区一家银行，称要取钱，但银行查询后发现，老人的存折里根本没有钱，最后银行只能报警。警方调查后发现，存折是真的，但里面确实没有钱，或是老人子女担心其遭遇电信诈骗，故意把存折里的钱取了出来。

　　别说是位老人，就是年轻人突然发现自己存折里的钱都没了，恐怕也会吓出一身冷汗。作为子女可能用心良苦，但话说回来，这也确实是个两难的问题。作为老人，最怕的两件事情，一个是怕没有安全感，一个是怕觉得自己没用，子女如果事先告知老人，老人心里一定不好受。但如果完全信任老人支配存款，却又确实存在遭遇诈骗的风险。

　　还记得今年年初的时候，沈阳一位遭遇电信诈骗的老人去银行取钱，被银行工作人员发现后，百般规劝并且报警，甚至不惜暂时停业阻止老人汇款，但最终老人还是将42万存款汇了出去。

　　而关于老年人银行账户遭遇的问题远非只有电信诈骗这一条。在上个月，还有媒体报道过：家住西安太华路社区的靳先生母亲生前存在银行480元，不取可惜，但要取的话，光办手续的费用就得先花1000元。公证处的工作人员得知存款为480元后，建议靳先生“不要做此公证，不划算”。记者走访了西安6家银行，对方都建议放弃取款。和电信诈骗一样，类似的事情近年来也多次发生。

　　如果单独看某一个事例，可能会觉得这只是一些极端的案例，但当这些事件不断出现的时候，也是在给全社会进行一种提醒。当下我们已经进入老人社会，在客观上老人确实存在认知能力的下降，老年人该如何管理和使用自己的存款，也成为一项值得注意的问题。孩子多陪在老人身边确属治本之策，但在现代社会中恐怕操作性也很有限。

　　其实，解决这个问题有很多手段可以尝试，比如说，银行可以设立一个老年账户，实行双套密码保护，老人手里有份密码，子女手中一套密码，只有两套密码都进行了验证才能把钱取出来，如果子女不能陪伴老人去取款，也可以通过电话密码的方式让子女远程输入密码。如果老人去世，子女可以凭借死亡证明和自己手中的单独的密码取出老人的存款，也免去了繁冗的公正程序。当然，设计这样一套系统，可能对于银行来讲需要很大的成本，但应该注意的是，这并不仅仅是银行的社会责任，在一个日益老龄化的社会，这也会为银行带来更大的行业竞争力，何乐而不为呢？