孙吴县法院“我为群众办实事”：窗口服务再升级 打出“线上+线下”组合拳

来源: www.hljcourt.gov.cn

    孙吴县法院在“我为群众办实事”实践活动中，不断探索服务新方式，升级窗口服务质量，增强服务意识，全面提升诉讼服务中心工作水平，推出“线上+线下”诉讼服务机制。

    线上。孙吴县法院微信公众号及诉服中心大厅内外均有网上立案操作指南，指导帮助群众电脑PC端网上立案、中国移动微法院小程序立案、跨域立案、网上保全，宣传诉讼事务一网通办，努力做到“让信息多跑路，让群众少跑腿”。尤其是疫情防控期间，“线上”立案既做到了避免当事人前往人员密集场所，又做到了切实保障当事人的诉讼权利。

    线下。诉服中心大厅门口设置了导诉台，设置专人对前来的当事人提供法律咨询、问题解答。同时，诉服中心制作了起诉状、执行申请书等法律文书样式，为前来的当事人提供诉讼文书用纸及文书模板。对于老年人或不会书写申请材料的人，工作人员给予耐心帮助，指导书写、帮助整理申请材料。诉服中心的POS机刷卡、微信二维码收款功能避免了当事人往返法院、银行的麻烦。

    孙吴县法院诉讼服务中心将会继续创新工作方法，提供优质、高效的诉讼服务，不断增强人民群众的满意度。