哈尔滨小区物业费明年将调价 投诉就打96365
改造700万平方米老旧小区
2013年起，哈市开展为期3年的老旧小区改造计划，明年是改造的最后一年，哈市计划维修改造700万平方米老旧小区。
调整既有住宅物业费标准
今年1月1日，哈市出台全新《物业服务收费管理办法》，公布了新物业服务标准及收费标准，并随之启动了物业服务标准及价格调整工作，要求物业企业必须先行搞好服务，试运行3个月，业主满意同意的方可调整价格。目前，哈市今年新建住宅项目已全部执行新的物业服务收费标准，既有住宅项目收费调整工作明年将全面展开。
各区都要引进“第三方考评”
今年7月，哈市试行物业服务“第三方考评”，考评范围扩大到100个小区，获得了业主和物业的双重认可，明年，哈市拟对监督考评队伍进行扩充，各区都引进“第三方考评”制度，督促物业更好为业主服务。
启动全市统一物业招标平台
目前，哈市正在建立物业招标统一平台，将通过制定评标规则、实行专家背对背评审等方式，打破开发商主导物业招投标的局面，形成公开公正公平的良性竞争市场新格局。该平台预计12月正式启动，明年全面运行。
拖欠物业费纳入仲裁范围
明年，哈市将多渠道合力化解物业与业主之间由于欠费导致的纠纷。对于无故拖欠、恶意拖欠物业费的业主，哈市将进一步鼓励物业公司通过多种渠道，保护物业公司和其他正常缴费业主的权益。哈市司法部门将物业欠费问题纳入人民调解工作范围，哈尔滨仲裁委将拖欠物业费纳入仲裁范围，人民调解、仲裁等方式处理后仍未解决的，哈市法院将予以立案，依法判决。
哈市政协建议： 二次加压供水纳入城市供水统一管理
在今日公布的哈市物业管理工作民主评议报告里，哈市政协根据评议中遇到的业主反映较集中的问题，结合其他城市的经验和哈市实际，提出了几点可行性建议。会议现场，哈市政府各部门表示，将针对评议报告中的建议进行调研，对于有可行性和实际操作性的建议将予以采纳。
建议一：组建“哈市物业事务中心”
目前，哈市已有物业管理办和物业行业协会，建议组建“哈市物业事务中心”，以强化哈市经常性的物业管理工作。
哈市可借鉴上海市经验，“物业管理事务中心”与投诉服务热线在物业管理过程中可实现一口受理全市居民物业服务的各种诉求，包括咨询、投诉、应急维修等。
建议二：业委会与居委会合二为一
积极协调物业企业与业主委员会、业主之间的关系，把物业管理服务中的纠纷和矛盾化解在社区。建议探索业主委员会与居委会合二为一，接受街道办事处领导的体制机制。建议凡具备条件的居民小区，都要在街道办事处的指导下建立居民委员会和业主委员会，并赋予业主委员会居民委员会的职能。
建议三：水电热直接向终端用户收费
建议将哈市二次加压供水的公共服务工作纳入城市供水统一管理，明确相关企业责任，科学规划老旧住宅小区供水、供电、供暖“一户一表”改造工作，逐步实现水、电、暖企业直接向终端用户服务、收费。建议学习上海模式，上海市早已明确居民供水以居民室内水表为界限，表内部分的供水设施由居民承担维修及费用，表外部分的供水设施由城市供水部门负责维修并承担费用。
你知道吗？
哈市物业管理有4种方式
物业投诉拨96365最直接
物业管理与每一位市民都息息相关，哈市政协28日召开的“物业管理”民主评议会，既是对城市物业工作一次全面的评估，也查清了哈市物业工作的“家底”，对哈市物业未来的管理提供了详实数据。
物业面积有多大？
1.36亿平方米
据统计，哈市实施物业管理总建筑面积1.36亿平方米，主要涵盖了住宅、办公、工业、医院、学校、农贸市场、商业等领域。
物业企业有多少？
639家
哈市现有物业企业639家，物业管理从业人员4万多人。
物业管理啥方式？
4种方式
哈市物业管理主要有4种方式，即业主自治管理方式、后勤式有偿服务管理方式、街道办事处或社区代管方式和业主购买服务由物业企业管理方式。其中，开发企业建设的住宅小区和单位转制剥离的物业企业管理的家属楼，主要为业主购买服务由物业企业管理方式。
物业收费咋构成？
3部分构成
根据2014年1月1日起执行的《哈尔滨市物业服务收费管理办法》规定，基本物业服务收费标准＝基本物业定价成本(包括基础服务成本和级差服务成本)＋利润(政府指导价标准幅度6%至12%)＋法定税金。
业委会建了多少？
1300余个
哈市已组建业主委员会619个，今年年底前还将组建，届时哈市业委会总数将达到1300余个。
物业投诉渠道有哪些？
拨96365最直接
哈市物业服务监管指挥中心开通了96365物业服务热线，专人值守，24小时全天候受理市民咨询与投诉。今年以来已受理物业投诉9396件，办结率达91%。物业投诉，拨96365最直接。
另外，目前哈市司法部门、仲裁委都将物业纠纷纳入调解和仲裁范围，业主和物业公司在必要时可行使法律手段解决物业纠纷。（作者：张立 杨雪楠）