铁力市人民医院检验科开展流程优化管理知识培训并随即组织实施

铁力市人民医院检验科开展流程优化管理知识培训

并随即组织实施

日前，铁力市人民医院检验科工作人员，接受了上海强生公司徐少华老师关于流程优化管理的知识培训，随之开始实施检验流程的优化管理。

所谓流程优化，是为解决在传统管理模式下产生的问题，对业务流程进行重整，从本质上重新设计业务流程，以便让流程绩效取得突破性提高的改革措施。培训中，徐少华老师通过讲解概念、举例等方法，对什么是流程优化、其具体内容和作用是什么等问题做了详细说明。指出，在具体实施中，它通过合理的布局设计来优化医院空间利用，提高运营效率；通过5S现场管理来规范医院工作区域，清除操作干扰，提高检验效率；通过“单件流”的样本处理，来缩短检验周期，从而做到先进先出，并消除了潜在的出错机率。例如，在检验时间上，我们通常每隔一段时间采集一批标本，再运送到检验科，由检验人员先进行标本分拣，再分到各室进行检验。流程优化后，改为在标本采集时直接分类，然后直接送至各室检验，减少了多个中间环节。

这次培训，使医院检验人员对流程优化有了更深的理解和认识。培训结束后，检验科立即对检验流程实施优化，既减少了无效劳动，更缩短了患者取得检验报告的时间，提高了患者对检验的满意率。

                                                    铁力市人民医院 供稿