市住房局档案信息管理中心上门服务特殊困难家庭

　　“王大姐您好，请您在表上签名。”5日中午，家住道外区东风镇的廉租户王金荣家再次迎来上门复核的市住房局档案信息管理中心的工作人员。记者从市住房局档案信息管理中心了解到，为了更好地为群众办实事、解难事，该中心推出了简化审批程序，增加服务项目等一系列便民服务新举措，其中，仅通过上门和到各区为廉租户办理申请和复核查档业务，一年来就达10余万人次。

　　上门服务特殊困难家庭

　　“真是太感谢市住房局档案信息中心的工作人员了，要不是他们上门服务，我每次去复核都得把患癫痫的儿子用绳子绑上才能出门。”王金荣告诉记者，老伴去世后，她和儿子相依为命，她每次去市档案信息中心复核往返都得两三个小时，为防止一个人在家的儿子癫痫病发作，不得已只好把他绑上。

　　市住房局档案信息中心主任盛启玉说，按照国家审计署的有关要求，我市廉租住房补贴由原来的一年核查一次改为一季度核查一次，由于办理廉租住房补贴的大多为老、弱、病、残等弱势群体，为了按时限开具无房证明，切实帮助这部分人，经过市住房局同意，该中心于去年制定了《关于申请复核廉租房补贴家庭名下房产查询工作实施方案》，变“柜台式”服务为“进门式”服务，实行按区域划分、进区现场办公和“集中收取，统一办理”的查询方式，并对特殊困难家庭提供上门服务，“工作人员往往利用午休和双休日前去办理”。

　　“应用”扩面日查量破万

　　“除了廉租房补贴发放，办土地证、办贷款、产权调换、挂失、房改、房产交易和诉讼等都需要查询房产档案信息。”市住房局档案信息中心副主任刘玉波告诉记者，随着我市房地产市场不断发展，房产档案以每年近20万卷的速度递增，市民的查档需求也极大增加，“尤其是在国家有关房地产政策出台后，都会出现一波查档高峰，去年3月份的个税调整消息出台后，日查档次数创造了10000人的纪录，为此中心通过延时办理和全员上岗等方式随时应对查档高峰。”

　　一个窗口接件、一套资料内部传递、一个窗口发证，只要百姓手续齐全，即可办理，避免百姓“来回奔走”、“到处排队”现象的发生。5日上午，记者来到位于松北区的市住房局房产档案信息中心，交易大厅宽敞明亮，布置合理，10余个服务窗口里面带微笑的工作人员让人感到该中心工作的规范高效。

　　其细微之处也尽显人性化服务：随处可见的指示牌让前来办事的群众一目了然；办事大厅配有LED屏，滚动播放着相关政策法规和办事程序；饮水机、办事群众休息席位……这些细节，无一不在为办事群众提供着便利。

　　10天普查415处历史建筑

　　“防洪纪念塔何时建成，现在产权归谁？”在承担全市房产信息查询工作的同时，市住房局档案信息中心还不断接受省、市下派的多项临时性工作。

　　今年5月，该中心接到由其牵头在10天内完成全市415处历史建筑的现状及产权情况普查任务。这些建筑既包括1904年建成、在1905年前后3次在义和团运动中遭大火焚烧、后于1906年重建的原中东铁路局“石头房子”（现为哈尔滨铁路局）等387处建筑物，还包括霁虹桥、防洪纪念塔等28处构筑物。

　　“在那10天里都不记得开了多少次会了。”市住房局档案信息中心副主任刘玉波告诉记者，作为牵头单位除了要与局系统内各部门和单位进行协调外，还要与规划、建委以及产权单位等多个部门进行沟通，“有时为了找到历史建筑的由来和产权现状，还得向历史专家、教授甚至驻我国的大使馆进行请教。”最终经过100余名工作人员的共同努力，如期完成了这415处历史建筑的普查工作。