穆棱市法院三个着力点全面提升干警素质

        穆棱市法院通过立足培育以公平正义为核心的职业道德、规范以可亲可敬为基础的司法礼仪、建立以刚柔并济为特色的监管机制这三个着力点，实现了规范干警行为、提升服务质量的良好效果，进一步提高了群众满意度。

        着力培育以公平正义为核心的职业道德。坚持以社会主义核心价值观引领干警树立以公平正义为核心的职业道德，以“三严三实”为准则加强约束干警行为，不断创新和调整培训形式。通过组织各庭室通过参与法官职业道德培训、业务理论培训、法官大讲堂等活动，树立公正为民、无私奉献的职业精神品德。依据上级法院最新规定不断更新培训内容，讲座内容及时充实最新法律知识，迎合最新社会现状，征求百姓的意见和建议，确保符合当地群众需求，将群众的意见和想法作为全院干警努力的方向。院领导率先垂范，在业务上和纪律上实现对干警的双重约束和带领，上行下效，氛围浓厚。

        着力规范以可亲可敬为基础的司法礼仪。通过多次司法礼仪培训教育活动，不断规范干警各项行为。对干警从接待当事人到送达、开庭、执行等方方面面都做以严格要求，确保着装整齐、用语文明。同时，与时俱进地增加了一些提示性温馨服务用语，针对文化水平较低的当事人群体多使用解释性话语，切实让当事人感受到司法服务的可亲可敬。

        着力建立以刚柔并济为特色的监管机制。在对干警的管理机制建设上坚持将潜移默化的文化管理和严格的刚性制度相结合。文化管理即通过多种形式的文化建设引导干警树立正确的价值观，培养干警对法律的崇高信仰，通过廉洁奉公、法律至上的德育教育使干警真正从内心深处树立为民服务的意识。制度管理即加强刚性的制度约束，制定严格的考评机制，将干警的日常工作、平时表现作为考评内容，细化考评细则，将接待当事人态度、服务质量、当事人评价等项目作为考评重要内容，定期管理和汇总，制定严格的奖惩机制，营造良好的监督氛围，确保内部管理不留死角，外部服务不获差评。