哈尔滨市道外区“零距离”高效服务企业

图为道外区市场监督管理局的工作人员为哈尔滨传化公路港物流有限公司提供送照上门的服务。侯军 记者刘艳摄

　　道外区行政服务中心市场监督管理局企业登记窗口是依法核定企业设立登记、变更登记、注销登记、颁发企业营业执照的行政审批职能部门，每天前来办事的人员络绎不绝，工作人员紧张有序地工作，一份份营业执照从这里发出，让人清晰地感受到道外区经济加速起飞的强劲脉动。在“优化经济发展环境，做优质服务窗口”活动创建中，道外区市场监督管理局以“擦亮窗口树形象、创先争优展风采”为工作主线，以“创新服务举措、简化审批流程、缩短办照时限、提升登记效能”为目标，全面服务区域经济发展，受到企业的普遍赞誉。

　　 讲究质效简化审批流程

　　为进一步深化行政审批制度改革，提高市场准入效率，精简办事流程，缩短办结时限，提高工作效能、牢固树立“马上办、立即办”的工作作风，该区市场监督管理局深入推进“五证合一、一照一码”登记制度，企业申请营业执照只需填写一份登记申请表格，由企业登记窗口统一受理登记，审查登记事项，质监、国税、地税、人社部门不再重复审查，从原来的自收到企业登记申请材料的5个工作日须向申请人核发加载统一社会信用代码的营业执照，缩短到最快3个工作日就能领取营业执照。从今年10月1日正式实施“五证合一、一照一码”登记制度以来，已经颁发营业执照百余份。

　　“在为企业缩短了证件办结时间的同时，对于省市重点招商引资项目，可实现当天受理、当天发照。”道外区市场监督管理局局长刘会君告诉记者。

　　 加大力度

　　全力服务大项目

　　据了解，为全力服务省市重点招商引资项目，该区市场监督管理局还专门在行政服务中心建立了大项目招商引资服务窗口，为大项目开辟绿色通道、全程跟踪服务、立等发照，确保招商引资项目落地生根。先后为落户在区里的哈尔滨传化公路港物流有限公司、哈尔滨信基沙基酒店用品发展有限公司、黑龙江果轩丰食品有限公司等大项目企业及时办理了营业执照。目前已注册招商引资企业20余户。“指定窗口工作人员，对大项目提前介入，跟踪服务，从项目引进开始，从咨询、受理、登记办照全时段提供服务，直到项目落地达产。”刘会君说。

　　“感谢市、区的领导对我们的支持。行政审批速度相当快，只用一天的时间营业执照就办理完毕了。区市场监督管理局的工作人员还亲自送照上门。”哈尔滨传化公路港物流有限公司总经理孙硕说。据悉，自传化哈尔滨公路港项目落户道外区以来，备受市、区各级政府重视，不仅为大项目的行政审批工作开辟绿色通道，必要时，政府职能部门还主动上门服务。

　 　转变作风创优质服务品牌

　　当记者来到道外区市场监管局窗口时，看到的是一群身穿统一制服的年轻又富有朝气的面孔，她们时而为市民答疑解惑，时而帮市民填写表格，不厌其烦的工作态度换来的是办事群众满意的笑容。

　　据悉，该区行政服务中心市场监督管理局企业登记窗口以“服务质量零差错、服务事项零积压、服务受理零推诿、服务方式零距离、服务对象零投诉”为目标，立足岗位实际，积极争创优质服务品牌。作为市场主体准入窗口，按照企业注册登记岗位适岗能力达标要求，坚持从加强全面素质入手，配备业务能力突出的工作人员，并采取多种方式对干部队伍开展经常性业务知识培训。在为企业办理各项业务时，全力服务到企业满意为止，还为企业提供延时服务和预约服务。

　　该区市场监督管理局还改善了窗口硬件条件，不断完善便民服务设施，为企业办事提供便利。为企业提供样本材料并适时更新，建立企业自助服务区，企业借助服务区设置的电脑、打印机等设备下载或修改所需材料，极大地方便了企业。

　　以提升服务质量和服务水平为目标，营造亲商安商富商的服务环境；以降低市场准入门槛，提高工作效能，营造公平公正的市场环境为取向，不断提高优化发展能力和水平；激发各类市场主体投资创业热情，努力为大众创业、万众创新提供良好政策环境……该区市场监督管理局不断为树立窗口单位良好形象夯实基础，为优化全区发展环境做出更大贡献。