“我为群众办实事”亚布力人民法院：景区里有个“郝法官”！
2021年9月11日，一旅游公司的面包车在黑龙江省凤凰山国家地质公园“空中花园”停下了，车上游客张某感觉如坐“过山车”，心里不踏实，担心人身安全。他看到了“郝法官”热线电话，就拨过去反映问题。
“郝法官”当即向旅游公司提出司法建议。旅游公司当晚召集司机开会整改，12日向游客答复：“我们马上把问题整改到位，让游客放心游玩。”
“一个电话，立竿见影解决问题。郝法官真是伴我行，游玩有保障。”张某赞叹不已。
司法伴你行 服务永远在线
在凤凰山国家地质公园，一些参观路线的显著位置上，都有黑龙江省亚布力法院设置的标识牌：“郝法官伴你行，好山水好心情”，上面公布了24小时值班热线电话、微信。
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据悉，亚布力法院承担着涉凤凰山国家地质公园、亚布力滑雪场、中国雪乡等森林景区旅游案件的审理工作。2021年，该院将优化旅游司法环境纳入“我为群众办实事”，从中心院及4个法庭各选1名法官，统一以“郝法官”命名，组成了旅游纠纷办案团队，并与旅游局、管委会建立联合调处机制，“全天候”司法服务，让旅游经营者和游客有司法需求时能及时找到法院，实现纠纷快立快审、快结快办。
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冰雪旅游是黑龙江省主打品牌，亚布力人民法院辖区是冰雪旅游目的地。近年来，亚布力人民法院发现，滑雪中因身体碰撞产生的赔偿纠纷增多，遂针对此类纠纷特点、规律，研究完善司法措施，因案施策、因人解纷，定制化服务。
哈尔滨市一位老年滑雪“发烧友”对亚布力滑雪场管委会提起行政诉讼，要求对65岁以上老年人滑雪免票。“郝法官”团队深入调研，了解到滑雪是极限运动，老年人因身体原因易在运动中受伤，遂提出“老年人免票+购买老年人保险”解决方案，原、被告均表示满意。
纠纷家中解，网上办案不掉线。慕名雪乡胜景，合肥女游客奔赴亚布力尽情滑雪，没想到被来自重庆的一对情侣撞倒，致左前臂骨折。驻守景区的“郝法官”办案团队迅速到位，紧急调处，经充分协调，情侣先预付了3000元，继续前往下一个旅行地。法官告知伤者先返回合肥治疗，待治疗结束后，可通过“中国移动微法院”申请法院立案解决后续费用问题。伤者治疗结束后，就赔偿问题在家中通过网络向亚布力人民法院提起诉讼，亚布力人民法院依约在黑龙江、安徽、重庆三地“云审理”，促成双方达成了赔偿协议并履行。
异地游客发生纠纷后，大多不愿意停留在景区等待解决。这是游客的“难事愁事”。亚布力人民法院就积极运用“中国移动微法院”推行网上在线办案，破解了难题。
与您约法三章，“打官司不求人”先上线。“郝法官”已经成为亚布力人民法院审理景区旅游纠纷的一张司法名片。但该院未止步于此，又将“郝法官”引入全领域审判，赋予新功能：“打官司不求人”约廉提示。亚布力人民法院开通了“郝法官”监督平台，每一起案件受理后，都通过这个平台，向各方当事人发送一则温馨微信：“我是亚布力人民法院‘郝法官’，您的案件已经由本院受理。诉讼中您有什么意见或受到不公正对待可随时直接向我反映。” 同时附上防止干预“三个规定”等三条“约廉提示”。当事人乔某将之称为“郝法官”的“约法三章”，他微信回复：“我一定会遵守规定，相信法官公正办案。”
据了解，亚布力人民法院的孙法官负责“郝法官”监督平台的日常管理，随时收集当事人反映问题，对主审法官实时提醒，并将问题案件纳入跟踪监督系统，全流程监督案件办理的进度和实效。针对群众司法求助及时办理，为群众排忧解难。
9月30日下午，从朋友处听说了“郝法官”平台解决纠纷的便利后，鞠女士就“借”朋友微信，向“郝法官”倾诉了自己的辛酸事：她与前夫刘某离婚，由自己抚养婚生女儿。刘某去南方打工后，至今已欠子女抚养费2.4万元。她不知道刘某在哪里，手里仅有一个电话号码，也很久打不通了。
孙法官收到这则微信后，就通过“郝法官”监督平台向鞠某提供的手机号码发出了添加为微信朋友的请求。不久，孙法官就发现刘某添加了微信，马上组织鞠某、刘某微信调解。刘某说他不支付子女抚养费的原因是，春节回来看孩子，女方家不让见面。孙法官对鞠女士进行了法律释明，鞠女士表示配合男方探视孩子。这让刘某有了底，微信回复：“我相信郝法官，马上筹钱。”当晚，鞠女士就收到了子女抚养费。
“我们将‘郝法官’由线下走到网上，再向全领域审判拓展，现已形成集服务、监督、便民于一体的独具特色的综合平台，正在着力打造成办实事解难题、打官司不求人的司法为民品牌。”亚布力人民法院院领导说。
