哈尔滨开网约车那些事 既要熟悉道路又得会哄人

　　原标题：在冰城开网约车你得知道这些事儿 既要熟悉道路又得会哄人

　　生活报8月14日讯 “再也不怕拉客被罚了！”近日国务院出台《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，网约车终于取得了合法身份，一时间，广大滴滴、易到、神州、优步的司机们欢呼雀跃。

　　该规定出台后，很多冰城市民纷纷询问起网约车的相关政策，有人甚至想辞职专门开网约车。

　　开网约车月薪能否过万？应具备哪些条件？日前，记者采访了哈市多名网约车司机，一起来听听他们的经验之谈。

　　 谈乘客需哄好

　　 客人不愿过天桥绕行10分钟抵达被撤单

　　“对乘客得会哄，有时他们不愿过马路，站在对面等你接，等你绕到跟前儿了，又嫌你慢……”说到乘客，刘师傅一下打开了话匣子。他以前是开出租车的，前年滴滴进驻哈尔滨后，他第一时间就加入了，“那时奖励挺多的，我就买了辆伊兰特开滴滴快车，算是全职司机吧”。

　　如今开了两年网约车，刘师傅最大的感触是一定要学会跟乘客交流。他坦言，绝大多数人很有礼貌，但也有个别的不太好相处。“去年夏天，我送一名乘客到江北的一个小区，乘客刚下车，滴滴就派送了新单子，我给对方打电话，一位女士说她在天桥对面，我劝她从天桥走过来，这样不用绕道直奔江南。对方说穿高跟鞋不方便走天桥，执意要我去接她”。刘师傅开车绕行了近5公里，加上堵车，十分钟后赶到了所在地，结果那位女士取消了单子，还投诉他速度太慢。他想解释一下，对方始终没接电话，无奈之下只好空驶回了江南。

　　从那以后，刘师傅有经验了，接到单子，会第一时间给乘客打电话，男的叫“哥”，女的叫“妹”，确定对方上车地址，要是过去方便就第一时间赶到，要是离得较远又堵车，走半道儿再打一遍电话，让对方安心，“实在不行，我就承诺给对方便宜几块钱，这么一哄，基本就再没人取消单子了”。

　　已开网约车一年多的王师傅告诉记者，乘客上车后表现不一，有人上车就问“你们一个月能赚好几万吧”，也有人一言不发低头玩手机，到地方了还不知道，“遇到爱说话的，我会顺着乘客的意思往下接，要不然被投诉会很麻烦”。