黑龙江省检察院召开主题教育领导班子成员“走流程”专题会议 强调 擦亮接待服务窗口 为民服务答疑解难 打造“老百姓主张法律公道不求人”的良好环境
16.08.2019 19:14
本文来源: 检察
“基层检察院接待服务中应少些人来人往，多些网上数据的互联互通。”
“要加强部门间的沟通协调，落实好值班律师的问题。”
“要增强接待大厅安全意识，注重来访人的身份核验……” 8月16日下午，黑龙江省检察院召开 “不忘初心、牢记使命”主题教育领导班子“走流程”专题会议，汇报控申接待和案管服务窗口存在的问题，集体讨论研究整改措施。会议由省检察院党组副书记、常务副检察长步延胜主持。省委第七巡回指导组到会指导。
按照省委主题教育领导小组《关于在“不忘初心、牢记使命”主题教育中持续深化领导干部“走流程”工作的通知》要求，省检察院领导班子成员于8月14日、15日集中两天时间，以普通来访群众的身份，带着案件情况，随机到哈尔滨市基层检察院12309检察服务中心和案件管理大厅，体验上访接待和案件受理的流程。
领导班子成员通过问、查的形式，感受着检察人员的服务态度，检视他们的行为是否规范。“走流程”之后，省检察院班子成员都分别对自身体验的情况进行了梳理汇总，查找了窗口服务中存在的问题，剖析了原因，提出了整改建议。 会议指出 ,这次领导班子成员“走流程”，一是方式方法得当；二是流程严谨规范；三是查找问题精准；四是适用对策可行，具有较强的针对性。同时，要求第十检察部和案件管理部要按照职能分工，分门别类梳理好班子成员“走流程”中发现的问题，并有针对性地抓好落实整改。
会议强调,要按照主题教育目标要求，为民服务解难题。 要坚守人民立场，树立以人民为中心的发展理念，紧盯为民服务解难题的落脚点，把服务窗口建设好，把检徽擦亮，切实在提高控申和案管窗口的办事效率和服务效果上下功夫，树立检察机关良好形象。
会议指出,要通过流程再造，提高为民服务质效 。要按照作风整顿的要求，注重端正服务态度，提高服务效率，保证服务质量。要严格落实高检院张军检察长“群众来信件件有回复”的重要指示，按照省委提出的“服务受理零推诿、服务方式零距离、服务质量零差错、服务结果零投诉”“四零”服务要求，把省院党组倡导的“老百姓主张法律公道不求人”的承诺落到实处。
会议强调,要梳理好“走流程”存在的问题，抓好问题整改 。对于发现的个性问题，要及时点对点地进行反馈；对于反映出来的全省普遍存在的共性问题，要进行打包整理，限时整改，并向省委主题教育领导小组和高检院相关部门报告，以整改促规范，把整改落到实处。
本文来源: 检察
16.08.2019 19:14
