12319微信版试开通首日 受诉162件立案131件

　　记者昨日从市城管局获悉，昨天市城管服务热线12319试开通“微信版”，受诉市民投诉城市管理案件162件，其中131件符合受诉范围被立案。昨天的受诉城管问题中，井盖丢失、路面破损等成主要投诉问题。

　　昨天5时，市民张先生成为通过微信平台向城市管理微诉求第一人，他投诉的是道路破损问题。截至昨日15时，12319“微信版”新增用户达1400余人。上传案件主要包括井盖破损、丢失、路面破损、暴露垃圾、路灯不亮和破坏绿地等问题。微平台接到案件投诉后，第一时间将问题转办至相关部门，督促办理，并将在规定时限内通过微信方式及时向市民反馈案件办理结果。有市民群众上传行政执法案件问题，因此模块暂未开通，建议拨打12319热线反映。

　　市城管局提醒广大市民：通过“微受诉”上传案件时，要尽可能按照媒体公布的流程及需知要求，详细描述案发时间、案件内容，案件地址要准确体现街路名称及门牌号，无法提供详细门牌号码的，需提供相关参照物等，如上传与上报问题一致的点位照片，以便相关部门准确定位、快速处置。目前，受诉的城管问题涉及园林、道桥、环卫方面，超过此范围暂不予立案。