哈市成立首家“社区物业诊所” 居民不满可以来说

　　“陈书记，我们小区停水了。”“陈书记，居民和物业吵起来了。”一时间，农垦社区陈雅玲书记的手机成了热线电话。原来是吉垦小区将近500余户停水了，整个小区已经炸开了锅，还有个别居民开始与物业人员发生口角。物业通知，此次停水是因管道故障，需要一些维修时间。

　　陈雅玲马上召开了多方会议，社区党委在业主大会的协助下，入户做说服工作，并及时将物业公司的抢修进度告知业主；片警和律师负责解决因停水引起的突发事件的调解工作，物业公司负责抢修工作，并为家庭困难的住户提供矿泉水。最终，24小时内所有住户恢复正常供水。

　　陈雅玲书记介绍，辖区面积大，居民和物业少不了磕磕碰碰，社区借助并发挥辖区法律人才资源优势，组织律师、检察官、法官、警官等协助社区和物业工作，成立了全市首家社区物业联合党支部和物业联合会，并发放调查问卷，将积存的20余件难题慢慢化解，现在居民有问题都会主动到“诊所”咨询，使矛盾纠纷不出社区。

　　“有的住户入户10多年了，就是一直不交物业费怎么办？”“我们一直在维修墙面，可地下停放的车辆频频被砸，我们应该负全责吗？”近日，农垦社区针对物业提出的问题开展“农垦社区法律诊所问诊物业现场答疑会”，爱家、好管家等十几家物业公司齐聚于此，律师现场为物业解答了有关居民拖欠物业费、物业与居民关系、公共财产保护等问题，社区“法律诊所”的工作不但得到了居民认可，更得到了各物业的认可。

　　陈雅玲告诉记者，由于先锋路街道农垦社区有物业19家，业主与物业之间存在较多矛盾，农垦社区成立了“法律诊所物业调解委员会”，在办公室内设立固定法律诊所，每逢重大节日还会在小区广场设置流动咨询台，针对辖区空巢、独居、残疾等行动不便的群众还可提供上门法律咨询服务，并建立QQ群和微信群，随时解答大家的问题。（作者： 王雪梅）