大年初四，市民池剑南到我局南岗分局出入境大厅补办护照，因排队人数多，且自己着急离哈，一度担心补办不上而有些着急。当得知民警放弃休息，加班加点、用真心“暖人”服务及时办理后，她十分感动，委托家人寄来感谢信，表达对我局民警的感谢之情。（文/吴迪）