手表维修被掉包“天然”翡翠不天然
主会场人头攒动。
为市民检验首饰。
人民银行志愿者向市民介绍识别真伪人民币的常识。
昨日，以“网络诚信、消费无忧”为主题的纪念“3·15”国际消费者权益日宣传活动在中央大街举行，活动现场及12315投诉热线共接待、接听消费者及社会各界咨询、投诉502件。其中消费咨询425件、投诉77件；检测眼镜130余副，金银首饰80余件。消费者反映的主要问题有：预付卡消费、家电质量、家具售后、中介服务、物业服务、市场违价、汽车维修服务、装饰装修、餐饮住宿、食品药品等方面。
手表维修后怀疑被掉包
商家称取表时未质疑不认账
消费者祖先生称，2015年年末他在南岗区一商场以2500元的价格购买了一款海鸥牌男机械表，去年年末，机械表出现了故障，他拿到专柜去维修。祖先生称，当时专柜并未登记手表的相关编号。机械表修好后，祖先生将表取回，回家后祖先生发现，之前手表扣针经常穿进的扣眼是新的。祖先生表示，戴表经常扣的扣眼会出现变形，但表拿回来之后他发现扣眼很平整。祖先生怀疑表在送修时被“掉包”了，随后找到商场专柜理论。祖先生称，当时专柜人员以自己取表时并未提出过质疑为理由，拒绝将表换回来的要求，并表示维修后返还给他的表就是祖先生送修的表。
■点评
黑龙江省消法疑难问题咨询服务中心副会长王绪坤表示，消费者在送修手表时，商家有义务在送修前为消费者登记手表的相关信息，如每块手表独有的序列号、表面磨损方位等，防止表在送修过程中与其他被送修手表混淆。消费者在提出手表可能拿串了时，商家应帮助消费者核实手表是否被弄混。如商家提供出手表未被弄混的相关调查证明，消费者如依旧质疑手表被弄混，也应提供相关依据。
买近万元“天然”翡翠镯子
鉴定发现是加工品
消费者陈女士反映，去年她在外地旅游时花了近万元购买了一只翡翠镯子，当时商家称镯子是纯天然翡翠制造。上个月，陈女士的镯子被他人不小心磕坏，因涉及赔偿问题，陈女士与当事人将镯子拿到一家珠宝店进行检测，珠宝店检测人员表示，陈女士的镯子品级不是很好，不值万元。此次，陈女士找到哈质检院检测，经检测，镯子是加工而成，并非宣传所说的纯天然。
■点评
哈市质检院金银珠宝检验部主任房大民介绍，翡翠饰品主要分为A、B、C三类。A类是经过物理雕刻加工的天然翡翠，价格较高；B类翡翠经过酸浸泡、注胶等化学方法处理，去掉了翡翠中的杂质，使原本极差的翡翠变得干净通透；C类是最差的品级，这种翡翠颜色暗淡,经过化学处理后可变颜色。消费者购买时要看商品是否有检测证书或要求商家将商品送到正规检测部门检测。另外，尽量不要异地购买饰品，应到本地知名商场购买。
