孙吴县法院：打造优质诉讼服务中心 便民诉讼无“盲点”

        孙吴县法院新建成的诉讼服务大厅自投入使用以来，不断强化诉讼服务功能，优化诉讼服务。

        他们调整诉讼服务中心人员结构，坚持以老带新，既有审判经验丰富、善做群众工作的“老”法官，也有热心服务、充满朝气的年轻干警，形成“沉稳与活力”的合理搭配。坚持“耐心、细心、爱心”六字工作方针。耐心听取当事人陈述，做到服务热情；认真学习最新法律、司法解释及上级文件精神，做到业务知识全面，工作方式得当；耐心感受当事人的情绪，做好信访风险评估，看立案的手续是否完备，把好立案关；告知当事人各项诉讼权利和义务、诉讼风险；向当事人释明法律，让当事人明白法院裁决的依据；细心与该院其他业务部门及政府有关部门及时沟通，努力做到诉调对接，及时进行信访风险告知。爱心为当事人提供导诉、立案、送达、接访、咨询、查询的“一站式”服务，对涉及老年人、未成年人、残疾人、农民工等追索赡养费、抚养费、抚恤金、劳动报酬的案件，优先办理立案手续。对经济确有困难的当事人，积极帮扶救助，依法缓、减、免诉讼费，最大限度地维护当事人的合法权益，使诉讼服务由被动转变为主动，由内容单一的立案信访转变为多功能服务，由机械式服务转变为人性化服务，把诉讼服务中心打造成“对外服务群众，对内服务审判”的主阵地，不仅接地气，更能暖民心。