“15分钟便民服务圈”打造舒适生活

　　7月25日的黑河，绿草如茵，鲜花烂漫。刚一上班，爱辉区长海社区党总支书记吴宝林就招呼社区委员邢淑华：“带上理发工具，咱们去洪老家‘拜访’一下。”邢淑华心里明白，这是书记想去探望洪老了，同时也让自己给洪老理理发。

　　洪老叫洪祥友，今年已94岁高龄，是“三无”老人，常年由77岁的妹妹洪桂芬照顾。不管工作多忙，吴书记和社区干部都一直牵挂着洪老，隔段时间就去他家看看，帮助解决一些实际困难。来到洪老居住的天丝小区6号楼941室，洪桂芬阿姨笑脸相迎。邢淑华开始熟练地为洪老理发，洪阿姨便和大家唠起了家常。洪阿姨说：“社区干部特别关心我们，经常登门看望，小邢为我哥上门理发也坚持四年多了。而且平常我们交费、买粮油，办一些手续什么的也不用出门，给社区打个电话就办妥了，我们省老心了。”

　　“我们社区现在全力打造‘15分钟便民服务圈’，让居民只要步行15分钟内可以享受到社区养老、教育、医疗、就业、救助、购物、餐饮等一系列便民服务。”吴宝林接过话茬说。

　　有困难找社区，保证服务一条龙。“服务圈”的建立，让爱辉区居民尽享增值服务带来的便捷与实惠。

　　作为“服务圈”内容之一的“15分钟业务办理服务圈”，通过建立涉及再就业、医疗保健、信息咨询等方面内容的社区便民服务站、便民服务点，保证办事群众“只跑一次路、只进一家门、只找一个人”，15分钟内就把事办成，而且还能享受到“预约服务”、“延时服务”、“上门服务”。要交手机费、电话费、电费没时间去怎么办？没问题，只要给社区打一个电话，社区的便民服务点就给代交办好了，钱也先给垫上。居民有困难怎么办？社区书记保证第一个到场，现场办公，为居民化解忧愁。7月23日，针对辖区内一居民楼楼顶铁艺腐烂掉落，危及行人的问题，吴宝林就现场协调市房产局物业站，实施高空作业把险情排除。7月24日晚，为了解决一小区自来水管线老化问题，吴宝林深入到小区召开居民会议，研究管线更换办法，并制定方案，做资金预算，寻找多个施工队供居民们选择。

　　博文社区的文化活动丰富多彩，居民交口称誉。社区党总支副书记高岩介绍说，社区通过活用社区办公室、一室多用等举措，有效地缓解了居民活动场所不足的问题，打造了“15分钟文化活动服务圈”，让居民离家不出15分钟就可以唱唱歌、跳跳舞、打打牌、扭扭秧歌。博文社区的居民们除了可以在社区活动中心进行文化活动，晚上还可以在社区办公室门前的200平方米广场上载歌载舞。冬天室外寒冷，社区宽敞的办公室免费提供给居民们进行文体活动。

　　网通社区居民赵宇夫妇是“15分钟日常生活服务圈”的受益者，社区今年三月份开办的“课后学吧”让他们上小学的儿子和侄儿在放学后有了看护和辅导学习的好去处。夫妇俩工作都很忙，两个孩子下午放学也都比较早，单独放在家里还不放心，而放在“课后学吧”既有社区工作人员照顾，又有分配来的大学生辅导功课，可谓一举两得。社区党总支书记王欣告诉记者，“课后学吧”只是“15分钟日常生活服务圈”的一个缩影，社区还通过“三亮”公示牌，公开辖区内与百姓生活休戚相关的粮油、超市、美发、家政、

　　医疗、物业维修、供水供电、餐饮服务等信誉好的工商户、企业和有特长居民的联系电话，实现居民在15分钟内就能享受到吃、穿、住、行、乐等方面的优质服务。记者了解到，爱辉区社区“15分钟便民服务圈”还包括“15分钟帮扶救助服务圈”，即以街道社区为救助平台，形成民政、工会、妇联、红十字会等多部门联动，广大志愿者积极参与的社会弱势群体帮扶救助网络体系，开通困难群众救助15分钟绿色服务通道，做到急事急办、特事特办；“15分钟安全保障服务圈”，即全区12个社区被划分为480个责任网格，建立11个社区警务室，配备专职民警，选聘专职治安联防员150名，选聘网格长240名，组织和发动居民开展群防群治，构筑起了以社区为基点的360度“防、控、管”一体化治安网络，使矛盾纠纷、安全隐患在15分钟内得到有效排查和及时处理。