黑龙江十大消费投诉热点公布家用电子电器类投诉居首

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　　原标题：家用电器总闹病，等个快递挺生气……我省十大消费投诉热点公布，你中枪了没？

　　明天是3月15日， 国际消费者权益日。

　　去年，我省各级消协共受理消费者投诉12776件，解决12541件，解决率98．1%，为消费者挽回经济损失1685万元。 同时，我省消协公布了2017年度消费者投诉十大热点，家用电子电器类投诉高居榜首。 这是14日生活报记者从省政府新闻发布会获悉的。

　　 热点一：家用电子电器类投诉

　　 高居榜首

　　投诉的主要问题：

　　一是在三包期内商品出现质量和售后问题时商家和厂家互相推卸责任；

　　二是故意设置退换货障碍，增加消费者维权成本；

　　三是网购家电商品退换货耗时长，故意拖延退款时间；

　　四是维修质量差，同一故障反复维修，收费不规范；

　　五是不如实填写维修记录，逃避法定责任。

　　 热点二：远程购物仍是投诉热点

　　远程购物投诉主要涉及电商平台、电视购物等方面。

　　投诉电商平台的问题：

　　一是商品质量问题和假冒伪劣现象比较严重；

　　二是“七日无理由退货”落实难；

　　三是退换商品耗时长。

　　投诉电视购物的主要问题：

　　一是虚假宣传，夸大商品质量和性能，误导消费者；

　　二是消费者收到商品与宣传的不符，货不对板，甚至涉嫌假冒伪劣；

　　三是电视购物大多是异地做广告、异地经营，出现纠纷调解难。