拜泉：“三个一”平台为群众解难题办实事

　　拜泉县检察院以维护和保障人民群众根本利益为出发点，搭建“三个一”平台，即：一个窗口、一个平台、一个网络，为群众解难题、办实事。把“解一批难题，办一批实事，化解一批信访积案”工作落到实处，推动“三严三实”专题教育向纵深发展。

　　一个窗口即控申接待室。从1995年开始，拜泉县检察院接待室就被评为“全国检察机关文明接待室”并一直保持该荣誉至今。工作中接待人员视百姓为亲人，对每一名来访者都做到笑脸相迎、细心倾听、热心服务。同时，制订了《拜泉县人民检察院涉法涉诉代理工作制度》，从代理对象、代理条件、代理方式、代理人员、代理职责、代理期限、工作流程等方面都做了尽可能细致的规定，通过代理节约了群众诉讼成本，拓宽了诉求表达渠道，密切了检民关系，信访工作群众满意度明显增强。为方便来访者我们还实行了预约接访、点名接待制度，百姓可以直接和工作人员预约来访时间和选择接访人员。

　　一个平台即检察联络室。为辖区内百姓切实解决问题，得到当地镇政府和百姓的认可，在解决基层矛盾纠纷、提升辖区居民法制意识、促进乡镇政府依法行政过程中发挥重要作用。

　　一个网络即乡村信息员网络。在每个乡镇设立一名与党群书记或者纪检书记兼任的联络员，在全县186个村设立一名信息员，以院的名义颁发聘任证书，信息员网络覆盖了全县范围。通过他们及时了解民情民意，了解人民群众对检察机关的新要求、期待，做到方便快捷，保证一些苗头性的矛盾第一时间化解在初发和萌芽阶段，避免了产生严重的后果。