放大“便民”效应 百姓心里高兴

 　 ——伊春区千方百计做实便民服务

　　伊春日报记者张桃

　　曾经，有些“门难进、脸难看、话难听、事难办”的问题成为困扰群众办事的难题，可自从伊春区有了便民卡、便民电话、便民手册、便民服务队后，着实方便了群众，让百姓拍手叫好。

　　近年来，伊春区委、区政府把解决民生问题放在经济社会发展的首位，坚持不懈地惠民生，全力以赴地解民忧，千方百计地把群众的事办实办好，特别是今年以来，伊春区以实际行动践行党的群众路线教育实践活动，在民生工程上再出大手笔、频现大动作，推动惠民、便民工作再上新台阶，全力打响惠民便民品牌，真正让利于百姓、实惠于百姓，提升群众幸福指数“正能量”。

　　为将各项惠民举措转化为实际效果，伊春区积极践行党的群众路线教育实践活动，在大手笔完善社区硬件建设的基础上，积极抓好“五个一”便民平台，全力打通联系服务群众“最后一公里”，及时解决群众所难、所困、所扰。

　　构筑便民救助大厅，实现便民服务“一条龙”。伊春区不断创新便民服务方式，组建便民救助大厅，将低保受理、医疗救助、临时救助等7个服务项目集中到大厅内“一站式”受理，向办事群众提供“一条龙”服务、“打捆式”办事服务，让便民服务更亲民、利民。今年以来，已受理群众低保申请425户、725人，发放救助资金2823.42万元。

　　编制便民服务手册，让办事群众“少跑腿”。为方便居民办事，伊春区把与群众生活关系密切的办事流程、惠民政策，经过充分的前期论证，利用3个月的时间，将区属30余家单位，低保受理、廉租住房申请等70余项便民服务项目全部编制并纳入《伊春区便民服务手册》，手册将涉民事项的所需提供材料、办公电话等一一列举，如有需求的居民，可以在“第一时间”找到主管部门、业务负责人，由让群众“跑断腿”向“少跑腿”转变，使群众有事实现寻求帮助、解决问题一步到位。目前，已将第一批印制的64000余份便民手册发放到居民手中，实现了“一册在手、办事不愁”。

　　组建便民服务队伍，让群众大事小情“有人管”。为及时妥善解决居民住宅小区下水管道堵塞、房屋漏雨等问题，伊春区组建“便民服务大队”，实行2