旅行社业务向养老游、订制游、境外游方向转型

　　“传统旅行社太困难了，年组团人数达10万已成遥不可及的往事。”哈尔滨江山旅行社总经理张明星道出了很多传统旅行社的心声。

　　受自助旅游等多种因素影响，近几年，传统旅行社业务一直“跌跌不休”。今年“十一”黄金周期间，我省多个城市的外省游客有七成选择的是自助游。

　　“不在市场变局中加速突围，就只能等死。”市旅游协会会长、哈铁国旅总经理杨科说。

　　试水养老游和私人订制游，主打出境游成为“冷风”中传统旅游企业加速突围的方向。

　　 “夕阳号”旅游

　　 专列一路向北

　　今年夏天，哈铁国旅的“夕阳号”旅游列车一路向北，载着来自全国各地的老人来到黑龙江养老。

　　“以前，我们的‘夕阳号’一路向南，把龙江老人送到海口、广东、上海等地，今年逆行，效果不错。”杨科说。

　　“哈尔滨的夏天最适合养老，气候凉爽、食物新鲜便宜。”家住上海的张福庆老人说，再加上人热情、城市漂亮繁华，来了不想走。

　　今年夏天，张福庆老人在网上看到哈铁国旅发布的一则广告，打电话订了两个夏季床位。本想小住半月，结果住了两个月。白天导游带着老人到哈尔滨各个旅游景点参观游览，中午专选哈尔滨的名小吃，晚上老人回养老院休息。

　　哈铁国旅首次试水养老游，便接待了几百名来自北京、广东、上海、山东等省市的养老团队。南方老人通过旅行社来到龙江养老，养老机构节省了宣传开销，老人免去了担心和不便。

　　我市夏季生态条件得天独厚，森林覆盖率达45.4%，居全国省会城市之首；全年晴朗好天数量在国内大城市中位列前茅；拥有优质医疗资源，多所三甲医院集聚，同时拥有全国一流的护理专业人才。

　　“养老与生态环境、医疗服务、旅游资源、食品安全的供给能力紧密结合，哈尔滨这四方面优势突出，为传统旅行社转型升级提供了机遇和巨大的市场空间。”杨科说。

　　 旅行社紧盯

　　 “海外”市场

　　我市申请出境旅游业务的旅行社近两年新增15家。

　　哈尔滨蓝太阳国际旅行社原来只做境内业务，三年前增加了出境业务。短短三年，该公司出境游收入已占总收入六成以上。

　　“5至7日游，韩国或日本游报价一两千元，国内游两千元以上，甚至更高，游客还是愿意选择出境游。”哈尔滨马迭尔旅行社总经理刘玲说。

　　“与境内高门票政策不同，国外景区门票价格低，甚至免门票，世界著名景区意大利古罗马斗兽场，门票仅6欧元。”哈尔滨蓝太阳国旅总经理曲华说，“但出境游客购物能力强，旅行社盈利空间大。”

　　我市一家规模较大的出境游旅行社对去年业务经营情况分析显示：赴欧美游客人均消费超过3万元人民币，赴韩国、台湾等境外游客人均消费近1万元人民币。

　　为鼓励入境游，近几年，泰国等境外旅游目的地还出台了落地签等刺激政策，更加方便游客入境。

　　 “小众订制”

　　 市场空间大

　　今夏，福建李先生夫妻二人在哈逗留一周。来哈前，他委托哈尔滨马迭尔旅行社帮忙订酒店、租车、设计旅游线路。哈尔滨马迭尔旅行社为李先生专门设计了两套旅游方案：省内游和哈市市内游，时间紧凑线路精致。

　　一周之后，李先生满意地返回福建，他表示，哈尔滨不但景美，旅行社的服务更贴心。

　　“私人订制越来越受追捧，尤其受年轻人欢迎。夫妻蜜月游、亲子游、同学聚会游等私人订制游较多。”刘玲说。

　　私人订制租车费用每天市内约400元，郊外500元。导游服务费用每天300元至500元。一般私人订制游每天租车加导服费用不到1000元，一般不包括景区门票费用。

　　“订制旅游可以随心所欲，既不受团队限制，又无需操心。”这是李先生选择私人订制的理由。

　　杨科说，随着旅游由大众化向个性化迈进，私人订制旅游有着广阔的市场空间，但对旅游企业也提出更高要求：服务水准更高、更注重细节、更加人性化。