春节期间道里区供热稳定 居民投诉同比下降74%

2月18日至24日春节七天期间，道里区供热整体运行状况稳定，未发生一起因运行管理不善导致供热质量下降及设备管网故障导致停热引发居民群体性投诉事件。节日期间，全区14家供热企业提高了供热运行参数，居民室温未受到暴雪降温影响，均高于平时2℃，投诉较去年同比下降74%，为近年来最低。

节前，道里区物业供热办对全区14家供热企业进行了一次安全生产专项检查，保证了供热设施设备完好率达到100%。同时，各供热企业提前储备了高质燃煤，提高了供热运行参数，降低了暴雪对燃煤运输、降温对供热质量的影响。节日期间，区物业供热办24小时受理居民投诉，对居民通过“12345”市长热线、“12319”市城管指挥中心、市供热投诉平台、区供热信访平台等渠道反映的6件供热问题，第一时间督办供热单位处理，并跟踪回访，问题均在最短时间内得到了解决，居民表示满意。