“有事@荣市小赵”
赵静在户籍窗口为市民微笑服务。
“荣市小赵户籍坊”微信公众平台，推出的时间不长，但追捧的“粉丝”却不少，他们大多是荣市街派出所的辖区居民。大家遇到户籍上的问题或者其他难事，无论白天晚上，第一个想到的便是@荣市小赵。
其实“小赵”还有更多的“追捧者”——“荣市小赵”的微博有铁杆“粉丝”近8万人，包括1000余名辖区居民和7万多名网友。
“小赵”是南岗公安分局荣市街派出所民警赵静。“有事找小赵”已经成为荣市街道居民的“口头禅”，“小赵”也乐在其中。
小赵户籍坊
从成为一名户籍警起，赵静一直在工作中“与时俱进”，尽最大可能让自己“费事”，让百姓“省事”。
有了固定电话，她印制了警民联系卡，公布自己的电话号码；有了手机，她推出短信服务平台，辖区居民如果有事情，打电话或发短信就可以找到她；当微博、微信走进大众生活，“小赵”又完成了她户籍业务上的华丽转型，也因此多了另一个称呼——“荣市小赵”：2013年，开通“荣市小赵”微博，发布最新户籍管理规定，增加了安全防范提示、户籍业务咨询、网上预约服务及遗失物品招领等多项服务内容；2014年，赵静在全国户籍警中率先推出“荣市小赵户籍坊”微信公众平台，为群众提供服务——24小时不打烊、数字导航查询12大类户籍政策、人工智能应答咨询、虚拟和人工交互户籍办理，已为300多名百姓解答咨询2400余件次……
刘先生在哈市购买了一处住宅，因房产证没办下来无法落户，导致孩子不能参加中考登记报名。在焦急无助时，刘先生通过“荣市小赵”微博向赵静咨询，赵静了解到他一直在哈市做生意，符合投资50万元落户的条件，便将此事分别向南岗公安分局户政科和市公安局户政支队汇报，得到上级批复后，通过“绿色通道”加快了办理过程，让孩子顺利完成中考登记报名。
户籍直通车
一切创新源自热爱
虽然小赵推出了各种便捷服务方式，但辖区的大爷大妈们依然有事没事愿意去窗口。不是新鲜的东西大爷大妈不会用，而是他们更惦记着去看看小赵的微笑。
从成为一名户籍警开始，赵静便用绽放的微笑接待每一位来访者。工作中的赵静爱岗，更暖心。
“一切创新源自热爱，无论我多费事，能让大家方便，便是我最大的快乐！”——恪守这个原则，赵静在户籍工作中总结每一点经验，在全省首创和率先推出了一次性告知、户籍窗口捎办代办、回复提示、预约服务 “四项服务机制”，建起了“户籍办理直通车”绿色通道。
完善每一个服务细节，让服务做到最完美是赵静的追求。每推出一项新的服务措施，赵静都跟踪问效，随时完善。发现因各种客观原因无法及时审核群众的受办件，是造成群众办事来回往返派出所的老大难问题，赵静又建立了捎办代办机制和预约服务机制，办结后及时通知居民结果，大大减少了群众往返派出所的次数。
久而久之，街坊四邻都知道荣市街派出所有一位爱笑的姑娘，服务热情、乐于助人。一些找赵静办过事的大爷大妈没事也愿意到派出所找她，唠唠家长里短。有的大爷大妈甚至买菜回来都专门跑一趟派出所，就是为了看赵静一眼。
战胜病魔后
她回到辖区“亲人”身边
赵静曾面对过死亡，类似肌无力的格林巴利综合征曾困扰了她很久，甚至无法正常工作，医生告诉她如果病情严重可能会危及生命，但幸运的她战胜了病魔的困扰。赵静对此的解释是“也许爱笑的女孩运气都不会差吧”。疾病痊愈后，她马上回到“微笑户籍岗”，因为那里有她的亲人，她是大妈的女儿，邻家的姐妹，孩子们的阿姨。
辖区赵雅茹大妈，是赵静在登门办理二代身份证时结识的。老人一辈子单身，双腿瘫痪多年，住在地下室，仅靠低保生活，现在她们亲如母女，经常电话联系，逢年过节赵静都会去看望她；出国多年的辖区居民李女士，回国后要办理身份证时才发现自己的户籍早被注销了，焦急的她拿着中国护照找到赵静。经多次请示上级户籍部门，又与出入境管理处、外事部门等取得联系核对，最终按政策规定为李女士恢复了户口；为了不耽误孩子们上课，在中考前主动协调办证大厅人员到17中、69中为900余名中学生办理身份证……记不清有多少次在为辖区群众服务的过程中，她与群众建立了深厚的情谊，居民子女结婚、婴儿出生都会给赵静送来一份喜糖，传递一份来自家人的喜悦分享。
用真诚与居民沟通，用心与居民互动，“小赵”仍在努力。
