大庆建立养老服务呼叫中心 老人不出家门享服务

　　96700，对于这个简单的号码，很多人会感到陌生。但对我市一些老年人来说，这就是他们的“家庭电话”。老人有需求，只要一个电话，就会有工作人员提供餐饮、保洁、急救、出行、医疗等服务。

　　“大庆市百湖养老服务呼叫中心，是我市在深刻理解国家居家养老政策和社区服务特点的基础上，专业为老年人提供各类服务的一站式信息化居家养老平 台，呼叫号码设为96700，由市民政局扶持建立、大庆新闻传媒集团运营管理，成立于2013年6月。”市民政局社会事务科工作人员告诉记者，96700 的设立和发展壮大，可以说是我市运用“互联网+”思维和技术提升养老服务信息化水平的成果之一，全市养老服务产业链也因此得以延长。

　　据了解，百湖养老服务呼叫中心开通了24小时服务热线，并以96700呼叫中心为核心，以信息化网络技术为支撑，以社区服务站及各类服务企业为 实体网点，通过线上、线下解决老人医疗、咨询、购物、照料等生活需求。目前，中心现有加盟企业47652家，可为老人提供百余项贴心的居家养老服务，日均 话务量2000余个，服务范围覆盖市区。

　　家住东方玫瑰园小区的62岁的智秀清老人，体弱多病，儿女因工作忙无暇照料。“过去，孩子不在家时，我这心里总是不托底。自打有了96700，无论是订餐、咨询，还是请保洁、找急救，都很方便，就跟孩子在家一样。”提起96700，智秀清竖起大拇指“点赞”。

　　不仅96700，“大庆平安通”也在服务老年人，推进我市养老服务信息化水平方面发挥了“催化作用”。

　　2013年年底，依托百湖养老服务呼叫中心平台，市民政局以政府购买服务的形式，开通了移动式助老应急服务呼叫系统——“大庆平安通”，面向全市三无、低保、低收入等困难老年人群体免费发放可一键通话、紧急求救、实时定位的老年手机。

　　今年5月初，68岁的残疾孤寡老人王志刚独自外出时，突然感到身体不适，在尚有一点意识前老人按下了“平安通”的SOS求救键，96700的接 线员通过GPS定位系统对老人位置进行精确定位后立即联系了120急救中心，并提供了老人以往病史、过敏史等重要信息。最终因抢救及时，老人并无大碍。