转变观念端正作风 全面提升服务品质——图书馆为毕业生服务的点点滴滴

图书馆是学校的文献信息服务机构，也是传播先进文化的重要阵地。多年来，全体馆员始终坚持“为读者找好书，为好书找读者”的服务理念，切实把为读者服务落实到了各项工作的实处。毕业生离校期间，图书馆充分利用自身的现代化设备和得天独厚的信息资源优势，拓展服务空间，延伸服务功能，提高服务水平，围绕服务毕业生推出了“资源与服务暨阅读推广”、“书情园”等一系列主题活动，对“毕业生离校手续”、“研究生学位论文提交”等工作周密策划，统筹部署，开展了多种层次的服务工作，取得了显著成效。全体馆员力争从服务的点点滴滴做起，用无声的关爱与服务送毕业生踏上新的人生旅程，使图书馆服务沉淀为他们学生阶段最美好的记忆，也为科技大学的人才培养及内涵建设作出应有的贡献。

开展个性服务 满足毕业生特定信息需求

本学期是毕业生集中撰写毕业论文的重要时段，时间紧迫，一些毕业生对馆藏信息不了解，文献检索能力差，难以方便快捷地找到自己所需要的资料，为此，图书馆有针对性的对毕业生撰写论文开展专题讲座，讲解数字资源的检索方法、检索策略和检索技巧，拓宽学生信息检索的方法与途径，介绍有关书刊的收藏情况、获取书刊原文的手段。制作丰富多彩的有导向性的网页，在图书馆主页设置“中国图书馆分类法简表”、“UDC中文简表”，方便毕业生查询，对来馆咨询的毕业生，有专人指导帮助。建设“毕业设计、课程设计工具书库”，将毕业生关注的专业工具书集中起来，方便查找利用；在图书馆主页的“资源检索”栏目，全面介绍我馆数据库资源，利于毕业生检索等。第四，为提高毕业生就业机会,在图书馆主页设置“就业信息”栏目：其中的“招聘信息”及时搜集企事业单位的招聘信息及各地举办的招聘会信息，为就业提供更多的选择机会；“招聘试题”搜集有关单位招聘人才时所涉及的精典试题及答案，为毕业生应聘面试提供参考；“馆藏书目”将我馆与择业、就业、创业有关的书目聚类整理在一起，使学生更多的了解并利用相关书籍，提升学生的择业就业能力；“企业信息”采集收录各地各种规模企事业单位的重要信息；“友情链接”提供优化特色服务，拓展毕业生信息获取渠道

4月下旬，图书馆与宣传部联合举办了针对毕业生为期一个月的以“学习成就梦想，阅读点亮心灵”为主题的“资源与服务暨阅读推广”活动。活动安排了学术讲座、名家名著赏析、阅读心得优秀作品展等丰富多彩的内容。5月13日专门为毕业生举办的“移动图书馆体验”活动备受关注。为增加体验效果，图书馆二楼大厅设置体验区，培训教师对“移动图书馆”进行详细介绍，体验者通过免费wifi，利用自己的智能终端或者体验区提供的pad，进行了“移动图书馆”体验，体验活动结束后进行了生动活泼的现场抽奖活动，部分幸运读者抽取了平板电脑、无线路由、移动电源、随身wifi、磨砂杯等奖品。丰富多彩的体验活动使读者享受到了“图书馆就在指端”的乐趣，有效地推动了我校“移动图书馆”的使用进程。活动期间，为了能让广大毕业生在离校之际更好地利用移动数字图书馆，馆员还积极深入到学生中间，在食堂、寝室、教学楼门口，为他们发放移动图书馆宣传卡，为学生现场讲解如何注册及使用移动数字图书馆，达到了最佳的演示效果。

在毕业生离校前夕，图书馆引进了歌德电子书借阅机，通过“移动图书馆”客户端的扫描功能，实现了二者的对接。歌德电子书借阅机的引进，不但使大家惊喜地发现，图书馆正随着科技的进步日新月异，从而提升了图书馆的形象，并且大大提高了读者的阅读兴趣。图书馆服务的理想目标，本质就是信息服务无处不在，无时不在，使任何读者可以在任何地点，任何时间获取图书馆的任何信息资源。移动阅读作为数字阅读的深化应用阅读形式，克服了需要电脑、网络以及固定位置才能进行数字阅读的限制，极大的满足了人们数字阅读时的随意性，不受设备、场地的限制。一位毕业生这样说：“这种阅读方式真的太棒了！让我觉得已经舍不得离开学校了！”

传导精品服务 打造毕业生读书传承文化

毕业生走过四年的大学时光，即将踏入社会，在离校的这段时间里，既有离开学校的不舍，也有面对美好未来的憧憬，更想给学弟学妹们留下点什么。为了达成毕业学子的美好愿望，图书馆策划了“毕业生书情园——好书传递”活动，本次活动倡导学生通过手写方式将自己喜欢的书目留存在宣传版上，以此体现自己的阅读情趣，并将自己阅读过的精品书目传递给学弟学妹。这种生动活泼、贴近学生思想的沟通方式，使毕业生乐于将自己难忘的书名留在母校。本次活动历时10天，得到了毕业生的大力支持，毕业生在办理离校手续时驻足思索提供书目，此次共收到毕业生传递书目107份，涉及图书95种，图书内容包括计算机、自动化、人物传记、名著、小说、游记、古诗词等。在校低年级学生也积极响应，有很多同学驻足在“书情园”展板前，以各种形式记录毕业生留下的书目，为自己读好书提供借鉴。日后，图书馆也将把这些书目整理出来推荐给在校学生。

畅通绿色服务 简化毕业生离校手续工作

为方便我校本届四千多名毕业生办理离校手续，使他们能够少跑一段路，少流一点汗，图书馆高度重视此项工作，精心组织，及早安排。6月13日，馆领导提前召集相关人员研究讨论，确立毕业生离校手续办理工作方案，将以往单一部室办理的一站模式改变为12个借阅室都可独立办理的多站模式，为离校手续办理提供了最大方便。同时，馆领导还召开动员大会，重点强调了办理离校手续工作应注意的细节问题。为保证毕业离校手续工作顺利进行，技术部门提前对工作人员进行实践指导，预先处理工作人员在注销过程中遇到的数据难题。在办理离校手续期间，相关负责同志亲临现场，技术人员、注销人员、维持秩序人员等各司其职，相互配合，保证服务现场秩序井然。6月22日，历时三天图书馆毕业生离校手续办理工作顺利结束，由于准备充分，整个办理工作有条不紊地进行，在提高工作效率与读者满意度的同时，有效地保护了图书馆馆藏图书资料的完整性，避免国家财产的损失，圆满完成2014年毕业生离校手续办理工作。

深化高效服务 完善硕士学位论文提交程序

本届硕士研究生除统招生外还增加了MBA及在职工程硕士，毕业人数达236人，并且专业也由2007年的四个增至二十个，而随着我校更名的实现，各院系进行了一系列调整，专业及院系名称的变更等等实际情况，都给本届硕士研究生学位论文的提交工作带来了一定的困难。为此，图书馆工作人员在时间短、任务重的情况下，对数据库的专业结构进行了一系列调整，完善了专业分类体系；将更名后的各院系名称嵌入数据库的结构体系当中；构建硕士研究生名单关联数据库；完善论文提交形式，空出信息检索室对他们进行录入指导；在服务器老化严重的情况下，联合技术部人员及时将数据进行备份等等工作。此次对硕士研究生学位论文流程的调整和优化，使提交和审查不受时间限制，首先是大大提高了工作效率，加快了论文提交工作的速度，为硕士毕业生节约了宝贵的时间；其次是制定了论文提交的规范和分类体系，避免了不合标准的提交；第三是实现了网络在线提交，改变了传统的借助一定物理载体提交的方式；第四，使我校硕士研究生的学位论文得到了很好的收集、保存和利用。最终，历时两周使236名毕业研究生的学位论文顺利提交。至今为止，已收录2004-2011级硕士毕业生学位论文共计1087篇。