量质并进 服务外包成南京经济新增长点

9月21—25日,2015中国·南京金秋经贸洽谈会暨第八届中国国际服务外包合作大会将在南京举行。

近年来,凭借自身的资源优势和产业基础,南京市加大对服务外包产业发展政策的支持,服务外包多年来始终保持高速增长,产业发展呈现平稳、健康、有序的良好发展局面。

根据商务部服务外包直报系统,2014年,全市实现服务外包执行额114.5亿美元,同比增长32.3%。其中,离岸外包执行额48.5亿美元,同比增长33.7%。在全国21个服务外包示范城市中,继续保持领先优势。今年1—6月,全市实现服务外包执行额73.4亿美元。其中,离岸外包执行额32.0亿美元,这两项主要发展指标在省内示范城市中分列第1、2位。

各国宾朋齐聚古都,智慧南京美名远播。

“今年年初,国务院《关于促进服务外包产业加快发展的意见》出台后,更是从国家层面对发展服务外包进行了准确的定位,明确了推进的主要方向,为产业发展注入了新的活力。”南京市委商务工委书记、南京市商务局局长汪振和表示,作为首批服务外包示范城市,南京正趁势而上,把发展服务外包作为经济结构调整、推动外贸转型升级的重要抓手,通过大力发展服务外包,培育城市新的经济增长点。

大会预告

自2008年以来,中国国际服务外包合作大会已经在宁连续成功举办7届,对宣传推介南京良好的投资和发展前景,以及促进国内外服务外包企业开展交流合作发挥了积极的作用。

今年9月21日—25日,第八届中国国际服务外包合作大会将如期在南京举行。本届大会预计将有来自美国、加拿大、德国、印度等15个国家和地区以及国内近400家服务外包企业参加大会。会议期间,市商务局还将根据海外客商需求,组织参会客商对南京市“一谷两园”、国际服务外包产业园等园区、平台进行考察,确保大会取得实效。

及时传递服务外包产业发展前沿动态

倾力帮助南京市服务外包企业牵手合作伙伴 为服务外包人才提供产业合作平台

本届外包大会期间,国际服务外包高层峰会、外包项目专业经理人对接会、国际服务外包项目洽谈合作对接会和服务外包人才供需洽谈会等重磅活动将轮番登场。

“通过这次大会,希望能有助于企业及时了解服务外包产业发展前沿动态,帮助企业寻找更多的合作伙伴,同时也能为服务外包人才提供产业合作平台。”市商务局副局长方芳介绍,这体现的正是本次大会所看重的国际性、权威性和实效性。

在此次中国国际服务外包高层峰会上,将有来自全球著名跨国公司的高管美国富国银行高级副总裁Kurt Pearson,法国凯捷集团大中华区副总裁王晓良,加拿大CORE集团总裁&CEO Bala Pandalangat,Infosys中国应用开发、移动、云技术和基础架构负责人Bhaskar Vadlamani等4位嘉宾参会并发表演讲,共同探讨当前“互联网+”趋势下服务外包发展面临的挑战和机遇,就如何创新服务外包发展模式、适应国际服务业需求、加速服务外包产业提升、推进经济结构调整、实现跨越发展等分享观点与经验。

倾力帮助南京市服务外包企业牵手合作伙伴

大会期间,通过组织召开外包项目专业经理人对接会、外包项目洽谈对接会,预计将有近500家来自海内外的服务外包发包商及供应商云集大会现场,为大会参会客商提供多层次、多领域合作交流的机会。会议前期,对有发包意向的50家重点客商,市商务局通过1:3的配比提供有针对性的项目对接洽谈活动,进一步搭建海内外客商与南京市企业之间的桥梁。同时,商务部门还将组织来宁参会的境内外客商对中国(南京)软件谷、江苏软件园、南京软件园等服务外包专业园区进行参观、考察和对接,深入了解南京服务外包产业发展环境。

为服务外包人才提供产业合作平台

外包人才是服务外包企业最核心的要素,外包企业的竞争,归根结底也是人才的竞争。大会期间,为加大南京服务外包人才供给能力,市商务局将组织人才供需洽谈会,邀请了驻宁高校、培训机构、重点企业和人力资源公司来参加人才供需洽谈会,帮助他们打通服务外包人才从“就业培训——岗前实训——工作提升”三个环节间上升渠道,为南京培养出更多更优秀的服务外包人才。

“本届大会,我们注重把提升大会实效作为会议主要目的,致力把大会办成务实性、专业性、特色性相融合的盛会,打造成国内服务外包领域最具影响力品牌展会。南京市将为参会的企业提供最便捷、实效的服务。”方芳说。

大会回顾

发包业务范围广合作项目规格高离岸外包优势凸显

连续7年的成功举办,中国国际服务外包合作大会已经发展成为中国服务外包领域层次高、影响大、内容丰富、成效显著的权威品牌盛会。

“南京市服务外包产业连续多年保持平稳高速增长,企业数从2008年的不足300家,发展到去年的1800多家,服务外包执行额从5.1亿美元,发展到去年的114.5亿美元,服务外包产业规模始终位列全国21个服务外包示范城市前列,这些无不得益于服务外包大会的宣传与推动。”方芳表示,历届服务外包大会的成功举办,既能宣传和推介“智慧南京,服务全球”的良好形象和品牌影响力,又为国内外接发包企业搭建了一个多层次、宽领域交流与合作的平台,更大程度推动了南京市服务外包产业又好又快地发展。

参会人员层次高

中国国际服务外包合作大会起始于2007年的南京金秋经贸洽谈会暨江苏国际服务外包大会。自2008年起,为提升大会品质,大会正式更名为中国国际服务外包合作大会,由中国贸促会、省政府主办,市政府、省商务厅及省贸促会承办。历届大会,商务部、中国贸促会的分管领导,省委、省政府,市委、市政府主要领导均出席大会相关活动。参会的外商来宾,也多为具有项目决策权的公司总裁或CTO及CFO级别高管。

发包业务范围广

每届大会,都会吸引来自美国、日本、加拿大、英国、法国、印度等20多个国家和地区及全国近千余家服务外包企业参会。几年来,在会议期间,通过各种渠道累计达成合作意向金额超45亿美元。除了传统的IT研发外包以外,还涉及工业工程设计、财务、新能源、供应链、人力资源、生物医药、金融财务等多个领域。

合作项目规格高

中国国际服务外包合作大会成功举办7年来,历届中外服务外包企业对接会都是人气盛会,发包项目规格逐年提高。以第六届大会为例,共有来自美国、日本、法国、韩国、新加坡等15个国家和地区的94家发包商参会,其中世界500强企业15家,52家企业发包额度在300万美元以上。第七届大会期间,对接会上平均发包额超过500万美元,其中发包额在1000万美元以上的企业有16家,占发包企业总数的近四成。

离岸外包优势凸显

外包大会对离岸外包业务的拉动,成果逐年凸显。以第七届中国国际服务外包合作大会为例,参加会议的发包商中,海外企业共计37家,占参会企业总数的82%。除传统的美国、英国等海外市场外,伊朗、奥地利、卢森堡等国家都是首次通过中国国际服务外包合作大会向南京市企业递出外包“绣球”。

产业展示

“5+2”示范区、公共平台一应俱全,集聚效应日益凸显

引领国际、资本并购成新常态,企业实力显著增强

就业占比、薪资待遇稳步提升,吸纳就业成效明显

作为首批服务外包示范城市,南京的服务外包产业经过数年的高速增长,各项指标已位居全国前列。

随着产业发展不断深化,目前,南京市服务外包正逐渐从数量增长型向质量效益型转变,由主要依靠新增企业带来增幅向通过企业自身发展要增长转变。服务外包产业在助力大学生就业的同时,服务外包龙头企业的引领和带动作用日益凸显,日益支撑起全市外包产业的蓬勃发展。

通讯、医药、动漫、金融百花齐放,产业结构日趋合理

“5+2”示范区、公共平台一应俱全,集聚效应日益凸显

引领国际、资本并购成新常态,企业实力显著增强

就业占比、薪资待遇稳步提升,吸纳就业成效明显

特写:起步于鼓楼区青岛路的南京金斯瑞生物科技有限公司,从1名员工发展到全球1300多名员工,专注生物医药研发已整整11年。细述这11年的成果,公司资深副总裁陈志强滔滔不绝:“金斯瑞在为科研人员提供多种生物技术外包服务的同时,也提供包括抗体产品、重组蛋白、蛋白分析和纯化产品、多肽产品等。生物能源、生物农药等几个新兴板块,发展步伐也在加快。2009年,人工基因合成领域,金斯瑞的业务量占到全球总量的40%,做到了世界第一。目前,我们90%的业务来自欧美市场,在岸、离岸外包业务量每年增幅超过30%……”陈志强直言,金斯瑞是当之无愧的生物医药领域的“黄埔军校”。

动漫领域的“黄埔军校”,则是艾迪亚数字娱乐有限公司。成立于2007年的艾迪亚,是一家致力于为国际顶级电影和游戏公司提供CG影视制作及游戏研发的公司。美国的环球影视、迪士尼、华纳兄弟、日本的索尼、中国的腾讯、盛大等全球排行前20位的游戏及影视公司,都在其合作伙伴名录里。2013年,艾迪亚成功研发“群集动画”技术,填补了该领域的空白。“2008年,我们一年只有1个客户,1笔订单。现在,我们有超过100个客户,每年订单超过100笔,不仅接包还发包,我们的数字教育中心还提供免费培训。把客户的产品作为自己的产品来做,用高端技术和优质服务感动客户,这是我们的核心理念。”艾迪亚总裁狄亚铭说。

全景:2006年,凭借完善的基础设施建设、丰富的科教人才资源以及良好的产业发展条件,南京成为首批“中国服务外包示范城市”。

近年来,尤其是进入“十二五”以来,南京始终把服务外包产业作为贯彻落实科学发展观、促进经济又好又快发展的战略举措,作为抢抓新一轮世界产业转移机遇、抢占产业发展制高点的重要抓手,作为凸显南京人才科教优势、推动全市经济社会发展实现创新驱动、内生增长、绿色发展的有效手段,集中力量和资源,全力推动全市服务外包量质并进。

从外包业务领域看,南京在通讯电子行业应用软件开发、技术研发设计外包领域占绝对比重,执行额占到六成以上。电力电气行业应用软件研发、测试、技术支持外包执行额占比12%左右。工业(工程)设计外包执行额占比11%左右。与此同时,以金斯瑞、艾迪亚、紫津融畅等为代表的生物医药、动漫游戏、金融等领域也异军突起,外包执行额占比约15%左右。

“5+2”示范区、公共平台一应俱全,集聚效应日益凸显

特写:作为南京“一谷两园”软件产业集聚区的核心区,成立于2011年8月的中国(南京)软件谷,是南京为高标准建设中国软件名城而重点打造的软件产业基地。园区外包企业超过80家,东软软件、中软国际、文思海辉、软通动力等国内服务外包10强企业中,有4强落户软件谷,江苏润和、南大富士通均是江苏省软件外包领军企业。园区外包企业覆盖软件开发、动漫设计、系统支持与维护、供应链管理、生物医药研发等多个外包领域,从业人员超过3万人。今年上半年,软件谷实现服务外包执行额14.9亿美元,同比增长19.2%。其中,离岸外包执行额6.62亿美元,同比增长28.27%。软件谷管委会战略发展局副局长施妙生介绍,软件谷按照“国际领先、国内一流”标准打造的八大外包公共服务平台,包括云服务平台、SAP全球第二创新中心、IBM润和软件技术联合创新中心、人才服务平台、CEO俱乐部交流合作平台等,成为软件谷外包产业发展的重要支撑,也是产业集聚效应愈发凸显的坚实基础。

同软件谷八大外包公共服务平台有所不同的是,一江之隔的高新医药谷的公共服务平台相对“单一”,侧重的是生物医药公共服务平台,提供信息服务、培训、检测、成果转化等系列专业服务。正是这样一个看似单一的平台,集中了总价约8500万元的先进检测仪器设备。

南京生物医药谷建设发展有限公司副总经理徐守苗用一组直观的数字阐述了这个特殊的平台对高新医药谷外包产业的集聚效应。2010年,医药谷有生物医药领域企业92家。5年以后的现在,企业数量增至256家。仅去年一年,医药谷新增企业近70家。其中,近50家年收入超过2000万元,10多家年收入超亿元。“以药谷的先进仪器设备平台为核心,我们还建立了一个大数据库。近来,浙江、安徽等省的企业也会慕名来使用这个平台。”徐守苗说。

全景:包括软件谷所在的雨花台区和生物医药谷所在的高新技术开发区在内,南京市现有国家级服务外包示范区5个,省级示范区2个,全市2/3的服务外包企业集中于上述服务外包示范区,示范区内外包执行额已占到全市总额的85%以上。示范区内集聚了一批质量较高、规模较大的外包企业,龙头企业如华为软件、南瑞继保、文思海辉、润和软件等知名企业均落户在示范区内。

截至去年年底,仅5个国家级服务外包示范区内就有服务外包企业992家,占全市外包企业总数半数以上。全市13家服务外包执行额超亿美元的企业,有10家在国家级示范区内。其中,江宁开发区5家,雨花台区2家,玄武区1家,鼓楼区1家,高新技术开发区1家。

去年全年,5个国家级示范区实现服务外包执行额91.9亿美元,占全市总执行额的80.3%,同比增长32.6%;离岸服务外包执行额39.6亿美元,占全市离岸总执行额的81.6%,同比增长37.5%,产业集聚效应突出,示范区引领全市外包发展。

引领国际、资本并购成新常态,企业实力显著增强

特写:2013年,与挪威电信签订1亿美元大单;2014年,与印度Reliance签订5000万美元订单,这是南京通信软件外包行业出口印度单笔合同最大的一单;2015年初,与英国电信签订2亿美元订单;2015年6月,挪威电信集中化项目一期上线……亚信科技(南京)有限公司近年来在外包领域可谓捷报频传。对此,亚信南京公司常务副总裁冯先宏表示,“这不是普通的软件外包,是高附加值的、自主知识产权软件外包,标志着中国通信软件达到了国际先进水平。”如今,亚信的海外业务已经占到公司总业务的15%左右。

同样是以软件技术为核心的江苏润和软件股份有限公司,近年来积极实施战略发展方针,跟随中国“四个全面”布局和“互联网+”战略,2014年以7.2亿元并购北京捷科智诚,2015年又以22亿元并购北京联创智融,已经在金融IT领域初步实现全国市场战略布局,进入到该领域的全国前五。公司常务副总裁陈斌对此表示,作为本土第一家上市的软件企业,多年的不断创新发展,使润和软件已经从行业的追随者成长为行业的领军者,走出了一条自主研发、与国际接轨的新道路。“我们计划通过3年的努力,依靠公司‘专业化聚焦’的战略和资本的力量,成为国际知名的金融信息化服务企业。”陈斌说。

全景:近年来,南京市已涌现出一批具有较强竞争力的服务贸易企业。2014年,全市服务外包执行额在5000万美元以上的企业38家,较上年新增10家。这38家企业占全市执行总额的67.7%。其中,华为、中兴、国电南瑞等12家企业服务外包执行额已超亿美元。今年,由商务部门积极推荐,亚信科技被评为全球服务外包百强企业。上半年,全市服务外包执行额在千万美元以上的企业有123家,企业数较去年同期增加11家,实现执行额约61.5亿美元,占全市执行额的83.8%。特别是华为软件、福特汽车、国电南瑞、润和软件等23家企业执行额超过5000万美元,对其他外包企业的辐射和带动作用日益凸显。

就业占比、薪资待遇稳步提升,吸纳就业成效明显

特写:今年3月,一心想学一技之长的冒小平来到南京新华电脑专修学院学软件开发。如今,他已经是南京汇通达网络有限公司项目组的软件工程师,月薪7500元。据该校高级讲师李欣介绍,像冒小平这样的学生近来越来越多,这也反映出蓬勃发展的服务外包行业对人才逐年增加的吸引力。

外包企业这几年逐步发展壮大的过程,无疑是李欣观点的一个有力佐证。成立于2007年的南京紫津融畅信息科技服务有限公司,主要致力于金融自助设备软硬件的研发、安装和维护服务,以及计算机信息系统集成领域。经过8年发展,员工数量从最初的数十人,增加到近2000人。在此过程中,紫津融畅的销售额也从2008年的4000多万元增长到2014年的3.7亿元。

《斗战神》的腾讯宣传片是江苏原力动画2013年的代表作。这个7分钟时长的游戏宣传片,让原力动画进账1000多万。1999年成立之初,包括总裁赵锐在内,原力动画共有4人。如今,员工总数已经达到1100人左右,在美国好莱坞还有一个50多人的创作团队。

全景:截至2014年,全市1800多家服务外包企业累计吸纳从业人员30.9万人。其中,大学学历人数24.2万人,占78.4%,高于全国平均水平约11个百分点。服务外包从业人员大多集中于规模外包企业,其中,外包从业人数千人以上的企业60家。191家执行额千万美元以上规模企业外包从业人数近12万人,占全市服务外包从业人员总数四成。截至今年6月,服务外包从业人员数字刷新至31.96万,较去年同期增加2.06万人。这意味着,南京每年新增的20万大学生就业者中,每4人中就有1人就职于服务外包企业。

政策举措

去年底今年初,国务院先后出台《关于促进服务外包产业加快发展的意见》和《关于加快发展服务贸易的若干意见》,进一步明确了服务贸易和服务外包发展的主方向,为产业发展注入了新的活力。南京市趁势而上,把发展服务贸易和服务外包作为经济结构调整,推动对外贸易转型升级的重要抓手予以推进。在此过程中,市商务局一直鼓励企业走专业化、规模化、品牌化道路,在培育大型龙头企业的同时,积极扶持一些专业领域的中小型企业,在市级政策中对骨干型和成长型企业分别给予相应的扶持和奖励。

关键词:引导

关键词:促进 关键词:协调 关键词:服务

根据国发意见“强化组织领导、建立工作机制”的要求,南京市成立了由市主要领导为组长的服务外包工作领导小组,加强了服务外包工作的组织领导和统筹协调。与此同时,各区、开发区均相应建立了工作机构,建立了市区两级服务外包工作体系。

在此基础上,南京市又出台了南京“十二五”服务外包发展规划。目前,商务部门正在起草制定南京市服务外包“十三五”规划,为服务外包产业的长足发展指明方向,从而提升产业的水平和层次。

关键词:促进

为加快促进南京市服务外包产业的发展,南京市出台了《关于加速推进南京国际服务外包产业发展的实施意见》,商务部门又会同相关部门先后出台了《南京市服务贸易(服务外包)专项资金管理办法》、《南京市服务贸易(服务外包)人才培养基地认定办法》、《南京市外包人才培训机构认定办法》、《南京市级外包园区认定办法及外包园区综合考核评价办法》等,形成了较为全面的产业政策促进体系。

“十二五”以来,南京市市级财政每年均拿出3000多万元服务外包专项资金,对企业在人才培训、国际市场开拓等方面给予扶持,加上各区、开发区在基础设施、税收优惠等方面的扶持,全市每年用于服务外包方面的资金扶持可达亿元。

“国办意见和省厅双提升文件精神下达后,我们在第一时间联合财政、金融部门,研究今后一个时期对服务贸易、服务外包产业的财政及金融扶持政策。”市商务局服务贸易处(服务外包处)处长唐苏兰介绍。

关键词:协调

为树立“智慧南京,服务全球”的良好形象和品牌影响力,南京市已连续7年举办中国国际服务外包合作大会,不断展示南京服务外包良好的投资环境和发展前景的同时,促使更多海外企业了解南京,并将相关企业和项目向南京转移,市商务局也与国际外包专业协会(美国)签署了战略合作协议。

“请进来”的同时,市商务局还注重帮助企业“走出去”,拓展国际市场,扩大品牌宣传,获取更多国际客户资源和市场信息。今年以来,市商务局分别组织企业参加了法国昂西动画节、美国生物医药技术国际展览会、GARTNER澳大利亚分会等各类境外专业服务贸易展会和推介活动,并借助中国贸促会、中国投促会、江苏省驻外经贸办事处建立了遍布全球的服务外包国际市场开拓网络。

关键词:服务

优秀的人才是产业发展的首要因素。借助南京市高校众多的优势,市商务局积极构建由南京国际服务外包企业协会牵头成立的南京服务外包人才培养联盟,建立了由试点高校、市级培训机构、重点企业、人力资源公司共同组成人才供给平台,帮助企业解决“招人难、人难留”的问题。针对企业发展随着规模扩大管理难度也加大的问题,联盟每年还定期组织企业中高端管理人才培训,奖励企业中高端技术人才出国深造,极大地增强了企业的管理能力,促进了企业人才的活力,受到企业的欢迎。

“协会成立6年来,始终致力为政府、企业构筑良好的互通平台,帮助企业进行政策解读和开拓市场,并为服务外包产业链各环节搭建信息交互、人才交流、智慧共享、资源整合的高效桥梁。”南京国际服务外包企业协会秘书长陆薇拉表示。

与此同时,商务部门继续坚持集聚政策、集聚资源、集聚力量,重点打造一批服务外包产业发展的载体,完善园区公共服务平台功能,按照国际化标准,加快云计算、超算、软件检测、集成电路设计、企业信息化等一批高水平公共服务平台基础设施配套建设,为服务外包企业,尤其是中小服务外包企业提供信息、技术、融资等公共服务。

来源：南京日报