用真诚的服务温暖人心——南岗公安分局以“党员服务岗”带动提升窗口服务水平

日前，伤残退伍军人肖航抱着试试看的心态，拨通了南岗公安分局花园街派出所的电话。原来，肖航的身份证丢失了，但是他最近却急等着用身份证去补办银行卡和医保卡。而他的难题，没过多久就被“党员服务岗”的民警们快速、高效地解决了……

肖航是花园街道的一名伤残军人，已卧床20余年。花园街派出所得知情况后，立刻安排户籍民警和社区民警主动上门为肖航采集照片和指纹，并与分局户政大厅取得联系，特事特办，为他在最短的时间内办理了身份证，解决了治病的大问题。拿到身份证的第一时间，肖航由衷地感慨道：“你们真不愧是‘党员服务岗’，为老百姓服务‘不下班’！”

1月7日，荣市街派出所在巡逻时发现，有一名高龄老人衣衫单薄，正在向路人寻求帮助，巡逻民警立刻将老人带回派出所，经大量工作查实，老人名叫夏某兰，已有72岁高龄，无儿无女，在青岛回哈的路途中花光所有积蓄，迫不得已才向路人求助。教导员赵静得知情况后立刻与值班民警搀扶老人到所内食堂用餐，老人感动地说:“在荣市街派出所吃的这顿饭是这几天以来最温暖的一顿饭，你们心里时刻装着我们老百姓，不愧是党员服务岗！”

为护航区域振兴发展，南岗公安分局开展了“党员服务岗”评比活动，在30个窗口单位设置了“党员服务岗”标牌，以“党性观念强、职业道德好、业务能力高、岗位形象佳、服务质量优”为标准，鼓励广大党员民警敢于挑担子、勇于扛责任。活动开展以来，各窗口不断延伸服务内容，拓宽服务路径，推行引导员接待机制、容缺受理机制、绿色通道制度等服务举措，打通了为民服务的“最后一公里”，最大限度地发挥党员的先锋模范作用和示范带头作用，切实实现党建与公安业务工作的有机融合，促进南岗公安服务水平和群众满意度得到整体提升。截至目前，共收到锦旗27面、感谢信11封， 服务窗口实现零投诉。