“望、闻、问、切”促升级道里区城管办力创美丽城区

5月以来，区城管办以“美丽城区”创建和“庭院即我家”系列活动为统带，坚持民生导向、问题导向、效果导向，启动“望、闻、问、切”管理机制，对症下药，有的放矢，全面打造“富强、魅力、生态、幸福”城区。

望，要细致全面——区城管办全面落实徒步检查机制，坚持眼勤、腿勤、嘴勤、手勤“四勤”原则，每天分组对街路、庭院进行巡视检查，做到处处留心、时时细致，及时发现问题、解决问题。特别是针对部分易反弹、难管控的问题和点位，区城管办工作人员利用非工作时间，对问题点位进行定点监控，细心观察问题产生的原因、影响达标管理的因素，有针对性地研究管控措施，从源头上、根本上解决问题、攻克难题，全面提升管理和服务水平。

闻，要兼顾内外——于内严格落实每日讲评汇报制度，区城管办全体人员利用“两个半小时”（每天提前上班半个小时、延后下班半个小时），对日常工作中存的实际问题和困难，以及工作推进、完成情况进行分析，总结好的经验做法，进一步优化工作方式，全面提高整体工作效率；于外广开言路，按照高标管理、认真服务的准则，通过每周联检、每月工作例会、具体问题现场协调会以及城管座谈会、个别交流等方式，听取各职能局、街道办事处、夕阳红志愿者服务队的工作意见和建议，使人力、物力、财力等各类资源实现最合理的配置。

问，要精细深实——以“精、细、深、实”城管理念为牵引，区城管办坚持向民问需、向民问计，遵循“求深、求细、求准”的原则，在工作中向群众问、向商家问、向驻区单位问、向物业公司问，及时获取各类基础数据，掌握第一手材料，力争将问题扼止在源头，管控在萌芽，实现城市管理由被动到主动的转变。同时，以“12319”平台为依托，注重收集整理、汇总分析群众反映的各类问题，总结工作中存在的不足并加以改进，从而促使城市管理水平进一步提高

切，要切中要害——区城管办以主动研究、创新处置、切实有效为原则，在细致望、全面闻、深入问的基础上，通过认真研究、全面考量，结合阶段性工作重点，力争做到一招切中城市城管难点问题要害之处，从严落实管理和作业标准。同时，按照“一街一策、一院一方”的原则，因地制宜，创新工作方法和模式，全面落实网格化管理、四季管控模式、“微信+”机制等，定人、定岗、定时、定责、定标，以精细化的方式进一步落实工作任务和责任，全面提升管理和服务水平。