牡丹江中院智能导诉机器人“小法”上岗 为当事人提供方便快捷导诉服务

来源: www.hljcourt.gov.cn

    近日，诉讼服务大厅里多了一名新“员工”——智能导诉机器人“小法”。闪烁着蓝色大眼睛，能走会说，满腔热情地在诉讼服务中心运用自己的“专业知识”，熟练地向当事人提供方便快捷的导诉服务，它憨态可掬的样子吸引了前来立案的当事人。

    导诉机器人“小法”具备法律咨询、程序引导、法规查询、本院介绍等功能，在程序中已经编入10万余条法律法规、1万多个常见法律问题。为前来办事的群众提供诉讼引导服务，上岗第一天，“小法”的出色表现得到大家的肯定。“小法”作为牡丹江市中级人民法院引进的新一代人工智能导诉机器人，采用了“人工+智能”的模式，是一款能听会说、能思考会判断的智能机器人。

    牡丹江中院将定期将导诉机器人应用软件进行升级，把最新最全的诉讼服务程序植入机器人中，让机器人内部系统进行更新换代，不断满足当事人日益增长的需求，有效提高办事效率，节约劳动力成本，从而为当事人提供”一站式、综合性、低成本”的诉讼服务。

    根据人民法院信息化建设3.0的要求，牡丹江中院以加强建设“智慧法院”为契机，把信息化建设作为提高工作效率的重要手段，引入了此款智能导诉机器人，这在我省法院系统尚属首例，也是继牡丹江中院引入庭审智能语音识别系统后的又一创新举措。牡丹江中院在今后的工作中，将会越来越多的运用科技手段有效地提升办案质效，更好地为司法改革和审判工作服务。