“检查+抽查”促银行服务更文明

　　创城工作开展以来，市金融工作办公室、省银监局、各区对口单位、在哈各银行机构按照《哈尔滨市全国文明城市创建工作常态化实施意见》及有关要求立即行动，认真谋划，以“五个统一”为载体严格落实，有效推进了26家银行近千个网点创城工作制度化、规范化、常态化。

　　建立微信群 层层网格化

　　市金融办积极整合各相关单位力量，协调省银监局等银行业主管部门、各区对口单位、在哈各银行机构，成立在哈银行机构落实创城工作领导小组，统筹安排，明确工作部门，指定专人负责，形成推进银行落实创城常态化工作合力。采取网格化管理，发挥网格化创建优势，不断完善“网上有格，格中有点，点上有事，事上有人，人上有责”的银行创城常态化工作管理平台，形成网格化工作体系，落实主要领导、分管领导、部门领导、具体负责人四级管理架构，建立创城工作微信群，推动各级层层抓落实的常态化管理格局。

　　各司其职 统一管理

　　市金融办发挥联系服务职能，推进任务承接、工作分解、业务指导、督导检查、通报反馈、落实整改。省银监局充分发挥对银行机构监管职能，结合银行业文明规范服务示范单位评选活动，推进全行业落实创城工作常态化。各区政府对口单位强化辖区内银行创城常态化工作管理职能，贯彻创城常态化工作部署、检查、督导、整改、反馈。各银行机构肩负本系统内创城常态化工作职责，结合服务工作，纳入日常管理，完善考核机制，保持网点窗口创城工作常态化。

　　检查+抽查 问题及时改

　　针对银行经营特点，市金融办与省银监局联合印发了《关于推进银行机构落实全国文明城市创建工作常态化实施意见工作方案》，明确工作目标、工作依据、领导机构、方法步骤、工作要求，有效推动创城常态化工作有序开展。

　　按照“约谈创城工作落实不力单位的主要领导；通报创城工作造成不良影响单位的总（分）行”的原则，各部门组成联合督导检查组，保持高压督导检查态势，定期检查与随机抽查相结合，及时通报网点窗口存在的问题及整改情况。6月份以来，共检查26家银行的76个网点，实现创城督导检查全覆盖，有效推动了网点窗口创城工作落实。