“朋友圈”海外代购难维权 省消协：保留购物凭证和聊天记录

　　近日，市民王女士向东北网反映，她通过微信朋友圈以海外代购的方式购买了一款女士皮包，经商场专柜鉴别是仿真品。

　　王女士介绍说，她出于对微信朋友圈的信任，以海外代购的方式购买了一款女士皮包。收到货后，经商场专柜鉴别是仿真品，虽然样式差不多，价格也便宜了很多，但是购买到的是假货，这让她非常懊恼。和微信好友协商后得到的答复是“这是海外代购不给退换货”。

　　记者了解到，目前，网上热销的海外代购产品大多来自欧美、日韩等国家，商品类别包括化妆品、服装、鞋帽、箱包、手表、金银首饰、电子产品等。一些国际品牌在网上海外代购店铺的标价大多都在6至8折左右，有的甚至更低。为了节约费用，部分消费者通过网络以及微信选择海外代购的消费方式来购买此类商品。

　　据专业人士介绍，一般正规大型代购商家的商品都是通过正规渠道申报海关，并交纳相关税费而通关的。所以正规的代购商家是合法代购的，产品也相对能够得到保障。商品价格一般高于国外当季售价的5%属于正常价格。但是一些卖家会把国内生产的高仿制产品邮寄到国外，再根据你的订单卖出。还有一些卖家为了“证明”自己的产品是真的，还会随货物附上一张购物小票，通常小票上标注的都是外文。有的消费者在海外代购之后，将随货物寄来的小票内容翻译过来发现该产品是来自香港。更有部分代购商提供的小票干脆就是“批量定制”的假小票，根本无法证明商品的来源，更无法作为维权的凭据。

　　微信代购往往打着“朋友、熟人帮忙”的名义进行，代购人也没有办理工商登记，很难认定代购人是经营者，出现纠纷后被视为普通民事纠纷以及个人私下交易的可能性更大，也难以适用新消法的规定。为此，黑龙江省消费者协会提醒广大消费者：消费者在选择海外代购时一定要货比三家，确定自己确实需要该商品后再购买；如果选择微信或者私人代购，最好要求代购者全额垫付费用，见到货物后再付款，以免承担不必要的损失；选择网络代购的，一定要保留好购物凭证以及和商家的聊天记录，一旦出现纠纷可作为维权的凭证。（作者： 张隽珊）