2017年春运已经启动，根据火车票梯次退票政策，开车前15天(不含)以上退票，免收退票费。
此前，乘客上车后票丢了，需要重新掏钱补票，2017年1月1日起，铁路新规规定，旅客若在列车上、出站检票前丢失实名制火车票，提供相关购票信息和有效身份证件，可在列车上、出站口办理挂失补办手续，且只收2元手续费。（张传平）