哈市全面排查低温热户 居民家不到18℃按三档退热费
原标题：哈市全面排查低温热用户 居民家不到18°C按三档退热费
哈市近几日夜间温度都在-20℃以下，不少读者打来电话咨询热费缴纳截止到哪天，如果家里温度不达标如何申请测温，供热公司不来怎么办，供热公司来了测温结果不达标按照什么比例退费。对此，哈市供热办相关负责人表示，按照《黑龙江省城市供热条例》的相关规定， 如室温不达标，市民可申请免费测温并按三档退费。
觉得家里不热可申请测温
据哈市供热办相关负责人介绍，在供热期内，供热单位应当保证居民卧室、起居室（厅）温度全天不低于18℃，其他部位应当符合设计规范标准要求。 如果市民感觉室温不达标，可拨打供暖企业24小时值班电话，提出测温申请。供暖企业应当在8小时内到现场进行测温。 如果因为供暖企业原因未到现场测温，直接视为居民家供暖温度不达标。首次进行测温应当在用户和供暖企业之间，如果双方对于未达标室温有异议，市民可向区供热主管部门进行投诉。供热主管部门应当在24小时内，安排街道办或者供热办工作人员免费进行测温。供热行政主管部门采取现场测温的，应当填写室温监测记录。
但按规定，连接或者隔断供热设施；改动供热设施，影响供热质量；安装热水循环装置或者放水装置；改变热用途；改动热计量及温控设施；改变供热采暖方式；未按照规定交纳热费；盗用供热系统热水；拒绝供热单位正常检修情况的，居民室温不达标不退费。
退热费标准和计算公式
据介绍，根据《哈尔滨市城市供热办法》，热用户须在12月31日前缴齐本供热期热费，逾期未缴齐的，供热公司将从下年起按日加收滞纳金。未实行计量收费的用户应当于供热前向热企交纳不少于50%的热费，剩余热费应当于每年12月31日前向热企交纳。
检测居民室内温度时，应当以居室门进深二分之一处距地面1.4米高点为检测点进行检测。非居民用户的室内温度及检测方法，由供用热双方在合同中约定。
经过测温，如果室温不达标，退热费执行三档标准：即居民室内温度低于18℃，高于16℃（含16℃）的，按日退还用户日标准热费的30%；室温低于16℃，高于14℃（含14℃）的，按日退还用户日标准热费的50%；室温低于14℃的，按日退还用户日标准热费的100%。
退热费计算公式为：退还热费总额=日标准热费×室内温度不达标天数×室内温度不达标退还热费比例（日标准热费=用户应交热费总额÷年度供热期天数）。
黑龙江晨报记者 王雪梅
