牡丹江西安区院：“三访”结合化信访

牡丹江市西安区检察院在控申接待中积极推行“三访”结合，即检察长接访、控申干警巡回外访和结案后回访相结合，确保把信访问题解决于基层和首访环节。

该院已坚持检察长接待日制度10余年，形成了常态化工作制度，每周三由检察长或一名副检察长接待来访群众，并包案处理。接访的院领导要负责批办、督办案件，并答复上访人，直至上访人息诉罢访，确保案件得到快速、妥善的处理。

控申干警主动换位思考，开展了“假如我是一名信访人”为主题的大讨论。他们转变工作作风，主动深入社区开展巡回外访，通过下访、上门接访、结案后回访等形式，延伸接待窗口到基层、到群众家门口，为群众提供实实在在的帮助和服务。