牡客全方位备战暑运高峰
08.07.2016 16:29
本文来源: 哈尔滨铁路局
该段从强化安全责任意识，细化作业标准入手。要求乘务人员对车门、车窗、门缝、连接处等易发生危险的关键部加强巡视检查及宣传；对各次列车超员区段，加强列车广播和乘务员口头宣传力度，积极引导下车旅客提前做好准备，有序乘降。职能科室就电茶炉等电器设备操作规范、重点岗位防火防爆安全理论知识及应急演练等内容，分批次对各岗位人员进行培训，从源头上把好暑期运输安全关。
针对暑期运输客流剧增导致的用餐需求加大，以及高温炎热的实际情况，这个段严把食品安全关，加强餐车饮食供应和“消杀灭”工作，认真贯彻执行《食品安全法》和食品卫生“五四制”。做好应急保障工作，重点对极端天气、客流积压等因素导致的突发客流、大面积晚点、意外伤害等非正常情况，进一步细化应急预案，完善应对措施。并对各次列车设备设施、卫生质量、引导标识、备品配置等进行了全面检查，全力确保旅客运输有序可控。
在此基础上，该段在服务方式、服务理念、服务举措上不断优化、创新和完善，将亲情式、微笑式、无干扰式服务理念渗透到列车服务过程中，让旅客感受到牡客列车的服务文化。 （来源：哈尔滨铁铁道报 编辑 康健） 编辑： 网站编辑
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08.07.2016 16:29
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