物业服务好不好 看考评分数

　　黑龙江新闻网6日讯 (记者 李国玉) 记者从今日召开的哈市物业服务考评监管推进座谈会上获悉，经过一个季度试行，第三方介入物业服务考评正式启动，将在哈市100个小区中推行。今后物业企业服务是否与收费相符，第三方的考评分数将成为重要标准。对于考评分数不合格的小区，将通过四种方式督促物业企业整改；对于连续两个季度考评不合格的，依法重新审核其资质证书，物业企业一年内不得参与物业项目招投标，不得承接新项目。

　　考评小组都去哪？首推8个城区中100个小区

　　即日起，物业管理部门在全市推广物业服务第三方考评，首批确定100个小区。

　　哈市物业办基层处工作人员表示，小区的选择主要参考日常物业投诉热线96365的受理情况，以及各个城区物业办反馈的情况，将此前问题比较集中的小区率先纳入第三方考评。同时，还会按照属地的原则，考虑平均分散在8个城区当中，主要先考评收费登记较低的普通小区。

　　针对哈市不同季节特点，考评重点也会进行调整，由于冬季已经到来，在随后的考评中，重点巡查小区清理冰雪、冰包、冰溜子的情况。

　　物业服务不好咋办？四种方式督促物业企业整改

　　哈市物业办基层处工作人员介绍说，考评人员发现小区物业管理有问题后，将通过四种方式督促物业企业整改。

　　1.对于日常考评过程中发现的具体问题，监管指挥中心考评人员现场约谈企业负责人，下发问题整改通知书，限期改正；考评人员按期跟踪督办。对于不予整改和整改不合格的，计入企业不良行为记录，扣减相应信用分值，直至问题解决。

　　2.对于连续2个月考评不合格的，该小区物业不得申报市、省、国家级物业管理示范项目创建，已获得相应称号的，建议相关评审部门予以取消。

　　3.对于季度考评3次不合格的，物业企业不得办理资质晋升；对物业项目实行退出预警，挂考评监管黄牌警告，警告期为3个月，责令限期改正。黄牌警告期间，考评人员继续按月考评，整改期满，考评结果仍不合格的，实行业主满意度抽样调查，业主满意度低于50%的，建议业主大会启动项目退出程序。

　　4.对于连续2个季度考评不合格的，依法重新审核其资质证书；物业企业1年内不得参与物业项目招投标，不得承接新项目。

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　　物业服务咋考评？两人一组逐项对服务打分

　　据哈市物业办基层处工作人员介绍，在此前的试点中，招考了40名专业考评人员，并进行了专业的物业考评服务培训。考评时，每两人一组，负责3至5个小区日常考核，按照《哈尔滨市物业服务收费管理办法》(哈价联发[2013]39号)文件规定，以及业主和物业企业签订的《服务合同》，认真核对服务是否达到相应收费标准，逐项进行打分。分数低于80分时，意味着小区服务低于收费标准。