特色酒店无特色 自费项目成必选
我市一些旅行社打出的1080元游海南、1380元玩转三亚、1680元畅玩游三亚到底靠不靠谱？日前，记者随市旅游监察大队执法人员对此进行了暗访调查，发现“特价”海南游存在强推自费项目、团餐“抽条”等问题。执法部门已立案调查。
不交钱选项目路边暴晒
2015年11月16日，记者来到黑龙江省中航国际旅行社，报名6日5晚的“风情海岸”海南三亚游，费用1680元。工作人员介绍，旅游全程无强迫购物及自费项目。
4天后，市旅游监察大队人员与记者一行三人到达海口，次日与其他30名游客成团，导游为杨某文。一上车，导游就对参团的33人说：“一个低价团，除去飞机票、食宿，根本玩不到想玩的项目，现在向大家介绍一个套票，包括南湾猴岛的索道、船游玉带滩，夜游三亚湾、凤凰岛海洋秀，这几个项目都是来海南必看的项目，如果就为了省几百块钱，没有玩得尽兴，等于白来了一次。今天我给大家一个最低的价位600元……”随后，导游又对套票中的每一个景点进行了详细的介绍。
导游表示，如果多数游客参加自费套票，不参加的游客只能下车在附近原地等待，不能回酒店休息，等待的时间要根据参加自费项目游客游玩的时间而定。导游又说：“我说的是普通话，大家都听明白了吧？15分钟后我就按照我手上的名单收钱，我希望大家一会儿都把钱准备好，不要对我推来推去。”见大家交钱情绪不高，导游再次劝说：“600元的套票很划算，我讲来讲去都是钱，交了钱我就去跟景点定位子，我从早上讲到现在，两个多小时，你玩得开心，花费一点点也值得……”随后导游开始收钱。
考虑到不买套票就要在30℃的高温下暴晒，全车的33人都交了600元费用。记者一行人表示能否写个收条，导游说“可以”，可是收到钱，记者再提收条一事，导游一拖再拖，最终也未给出收条。
参团前，尽管记者已经对“团餐”做了充分的准备，可真到了品尝团餐时，还是让人大跌眼镜。旅游合同上明确表示，用餐标准为早餐每桌五点一粥、正餐为十菜一汤。可现实是早餐只有一种馒头、一种粥、一种咸菜，最好的一天是两种主食、两种咸菜、一种粥。正餐内容都相似，有时是九菜一汤、有时是十菜无汤，菜量小、味道差。
住宿方面，行程单上规定的住宿标准为全程入住指定酒店，包含一晚特色酒店。可是全程根本没有入住任何特色酒店。
执法部门已立案调查
经初步调查，哈尔滨市旅游监察大队执法人员表示，目前，已经对该旅行社涉嫌存在的违法违规经营行为立案调查。
近期，市旅游监察大队对哈尔滨铁道国际旅行社有限责任公司、哈尔滨众合国际旅行社有限公司等41家旅行社进行监督检查，对一家旅行社组织的旅游线路，进行了现场跟踪暗访，开启了今年冬季旅游市场专项整治工作序幕。
接下来，市旅游监察大队将针对游客反映的问题，采取部门联动方式进行专项检查。
