工信部：移动电话用户近13亿 4G用户达3.02亿

　　11月5日消息，工信部昨日公布了2015年第三季度电信服务有关情况，截至三季度末，全国电话用户总数达到15.37亿户，其中移动电话用户近13亿户。固定宽带接入用户达到2.11亿户，其中8Mbps及以上用户占比60.6%，同比提高25.6个百分点。移动宽带用户达到7.3亿户，同比增长39%，其中4G用户维持高速增长，总数达到3.02亿户，占比达到41.4%，环比提高8个百分点。

　　三季度，工信部共受理电信服务申诉17474人次，环比下降3.8%，季度百万用户申诉率为 10.0人次，环比下降3.8% （详见附件1、2）。其中，用户服务类申诉占比49.8%，环比提高0.4个百分点，主要涉及宽带装、移、修问题；网络质量类申诉占比24.2%，环比提高2.1个百分点，主要涉及无线网络覆盖和宽带网速慢等问题；收费争议类申诉占比26.1%，环比降低2.5个百分点。

　　 　以下为通告全文：

　　为推进电信服务质量持续改善，根据《中华人民共和国电信条例》相关规定，现将2015年第三季度电信服务有关情况通告如下：

　　 　一、电信服务基本情况

　　（一）服务能力持续提升。工业和信息化部发布指导意见扩大宽带接入网业务开放试点范围，鼓励通过有序竞争持续促进提升宽带服务质量和降低资费水平，深入推进“提速降费”工作。截至三季度末，全国电话用户总数达到15.37亿户，其中移动电话用户近13亿户。固定宽带接入用户达到2.11亿户，其中8Mbps及以上用户占比60.6%，同比提高25.6个百分点。移动宽带用户达到7.3亿户，同比增长39%，其中4G用户维持高速增长，总数达到3.02亿户，占比达到41.4%，环比提高8个百分点。

　　（二）网络运行安全畅通。三季度，全国电信网和互联网运行正常，通信服务质量整体稳定，电话接通率、互联网可接入率等符合《电信服务规范》指标要求。三季度，通信行业加强监测、快速响应，及时应对地震、台风等各类自然灾害对我国部分地区通信网络造成的影响，做好天津滨海新区危险品仓库爆炸事故救援应急通信保障，并圆满完成纪念中国人民抗日战争暨世界反法西斯战争胜利70周年纪念活动期间的通信服务和网络与信息安全保障任务。全行业累计投入各类通信保障人员8万人次、保障车辆2.4万台次。

　　（三）继续推动互联网与经济社会各领域深入融合。三季度，工业和信息化部深入贯彻落实国务院《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》、《促进大数据发展行动纲要》、《三网融合推广方案》等重要战略部署，夯实发展基础，推动融合创新，积极推进智能制造、两化融合应用示范。宽带网络建设持续发展，固定资产投资额同比增长15.3%；新型应用基础能力提升加快，新业务用户和市场规模稳步增长，物联网终端用户达到6011万户，同比增长46%；IPTV用户达到4219万户，同比增长31.1%；智能手机出货量达到1.19亿部，同比增长30.8%。