七台河市市场监督管理局提高注册登记窗口服务效率

　　今年来，七台河市市场监督管理局牢固树立“服务发展是第一要务”理念，按照“打造最优准入环境”的思路，突出政务服务中心登记窗口和基层办事大厅两级重点，积极创优窗口办事服务环境，着力打造登记品牌，有效地促进了市场主体增量提质大发展。

　　——抓细节，不断提高服务质量。要求窗口工作人员上岗前必须做到维护办公环境整洁，保持注册登记窗口物品摆放统一有序，工作人员精神状态良好，仪表形象到位。上岗中，必须使用文明用语，微笑面对服务对象，热情接待，做到宁可自己受委屈，也要让办事人员满意。下班前，及时整理当天办理的业务资料，整理工作台，保持整洁有序，并记录工作难题、工作收获，确保每日有收获、有进步。

　　——抓服务，不断提高服务效率。做到急事急办，特事特办，准确解答各类咨询疑难；做到受理程序规范、审查材料规范、业务办结规范；做到受理、审核程序在窗口全部完成，在法定审批时限的基础上进一步压缩审批时限，最大限度地方便市场主体；做到行政审批事项、办事程序、办理时限、审批条件、办事制度全部公开，公开接受社会监督。

　　——抓通道，不断优化服务环境。全面实施企业注册登记“绿色通道”，对招商引资、重点项目企业在登记方面遇到的特殊问题，提前介入，实施登记预约、全程服务，从申请人提交申请材料到营业执照的领取，由受理人员和核审人员一次性完成。结合“千名干部进万家企业活动”，实施定员联络制，深入企业听取意见，帮助解决问题，帮助企业办理登记注册、变更等申办工作。

　　——抓培训，不断提高服务水平。针对人员素质情况、岗位工作重点和注册登记工作中出现的新情况、新问题，针对性确定培训内容，采取周五集中培训学习，听取专家讲座，登记档案抽查点评等形式，强化岗位练兵，不断提升窗口人员的服务水平。