我省邮政迎战“双11”告捷
2014年“双11”如期而至，当“剁手党”在电脑前享受点击鼠标带来的消费快感时，如何将“双11”产生的海量快递包裹迅速送到网购消费者手里，成为各家快递公司在服务质量上面临的一次“大考”。为了更好地服务电商市场，为商家和消费者做好寄递类支撑服务，省邮政公司各部门、各单位提前安排，精心部署，全力做好服务支撑，实现了“双11”战役的全面告捷。
省邮政公司“双11”旺季生产工作部署电视电话会议后，全省邮政各级网运部门迅速行动，分别制定了本单位“双11”旺季生产方案，对邮件接发、内部处理、邮件运输、邮件投递作业进行了周密的部署，同时充分考虑极端天气和邮件量突增等特殊情况，详细制定了生产应急预案。省邮政公司网路运维部负责人带领相关人员先后赴哈尔滨邮区中心局、黑龙江省邮政公司哈尔滨市分公司调研“双11”旺季生产准备情况。在充分考虑各种极端情况后，省邮政公司又制定了旺季极端生产应急预案。各地市分公司、哈尔滨邮区中心局积极做好生产场地、人员、车辆和社会运能的应急储备，有效保证了国内小包邮件和特快邮件“接得进，分得出，运得快，投得好”。黑龙江省邮政公司大庆市分公司作为进口邮件量较大的地市分公司，同时又承担着邮件的分拣任务，为保证实现邮件“日进日清”的目标，省邮政公司衣俊杰副总经理带领相关人员亲赴大庆市分公司现场指导，做好生产准备工作。
“双11”期间，省邮政公司临时调整了国内小包分拣封发关系，采取分流邮件和调整分拣封发作业组织的处理方式，将邮件分拣工作向部分地市分公司、县（市）局分流，加大对国内小包处理的保障力度，避免大的处理节点阻塞，降低分拣作业难度，确保国内小包在分拣环节不延误，不积压。一是临时增加了大庆市分公司的国内小包省际进口处理功能，将原由哈尔滨邮区中心局承担的省际进口大庆市的国内小包分拣封发处理工作，临时调整由大庆市分公司承担，减少了哈尔滨邮区中心局一次分拣封发作业环节，加快了邮件处理速度。二是调整哈尔滨邮区国内小包分拣封发关系，对哈尔滨邮区内9个地市分公司实施不同深度的进口集中分拣方式，将国内小包分流到进口地市分公司、县（市）局处理。由进口地市分公司、县（市）局负责承担本地市、县（市）国内小包的分拣封发处理工作。调整后，哈尔滨邮区中心局减少固定分拣封发格口75个，缓解了哈尔滨邮区中心局生产压力，保证了分拣封发工作平稳运行。
为确保特快邮件传递时限和服务质量，加强对速递物流业务的支撑保障力度，在省邮政公司和省邮政速递物流公司多次对接的基础上，“双11”旺季生产期间，省邮政公司网路运维部两名网运管理人员，分别派驻省邮政速递物流邮件处理分公司和哈尔滨邮区中心局，根据特快邮件量的情况，实时动态指挥普邮网生产作业，通过加车疏运等措施，确保邮件运输平稳、顺畅。“双11”旺季生产期间，全省邮政普邮网加开干线临时直达汽车267台次。省邮政公司领导高度重视“双11”旺季生产工作，刘福义总经理亲赴哈尔滨邮区中心局、省邮政速递物流公司邮件处理分公司考察生产作业情况，并做出重要指示。赵志勇副总经理也多次关心生产作业情况，帮助解决生产中遇到的各类问题。
为使各生产环节提前做好生产作业组织安排，省邮政公司陈钊副总经理要求省邮政信息技术局研制开发邮政资源管理系统邮件量预测分析功能。省邮政信息技术局主要负责人带领开发人员，加班加点进行软件开发，从业务需求汇总到功能上线应用，仅仅用了6天时间。邮件量预测分析功能上线后，邮政资源管理系统实现了对各环节邮件量情况的提前预测，每个小时进行自动更新，为提前做好网运生产作业组织提供了条件。为加强网运生产的实时调度，全省邮政网运生产指挥调度管理人员建立了网运生产微信群，利用信息手段，实时下达生产指令，实现了各环节无缝衔接。
为缓解“双11”期间哈尔滨邮区中心局进出口包裹量大、人员紧张问题，省邮政公司直属机关党委号召省邮政公司机关、在哈直属单位学雷锋志愿者支援一线生产工作，11月12日至21日，共127人次赴哈尔滨邮区中心局支援生产。“双11”期间，全省邮政各级网运部门广大干部员工全部停休，管理用车投入小包投递生产，部分干部员工还使用私家车进行国内小包投递，确保国内小包及时投递。哈尔滨邮区中心局领导班子带领机关管理人员、休班人员到生产一线支援生产。作为全省邮政邮件进出口处理的枢纽，哈尔滨邮区中心局在本局业务量突增的情况下，立足大局，向省邮政公司申请，在保证本局生产运行平稳的同时，全力支撑全省邮政网运生产，做到哪里有需要就支援哪里，力保全省邮政“双11”旺季网运生产安全、顺畅、高效。
11月11日—25日，我省邮政累计处理进出口国内小包60.2万件，同比增长88.1%，当日妥投率87.15%，超过集团公司制定标准7.15个百分点，高质量地完成了“双11”旺季生产任务。省邮政新闻中心积极联系黑龙江电视台、新华网、《生活报》等媒体，向社会宣传我省邮政服务“双11”情况，塑造了良好的邮政形象，提高了邮政信誉。