齐齐哈尔市人社局多措并举，强力推进人社信访工作

  年初以来，齐齐哈尔市人社局紧紧围绕齐齐哈尔市发展大局，以务实的精神抓信访，以有效的措施促稳定，狠抓信访工作的落实，促进了齐齐哈尔市人社事业健康发展。

      一是完善领导责任制，不断巩固信访工作基础。齐齐哈尔市人社局党委定期召开党委会议专题研究部署信访工作，局主要领导担任信访工作的第一责任人，各业务科室、分局负责人担任小组成员，负责信访事件的具体落实。齐齐哈尔市人社局开设了局长信箱，实施领导包案制度，督办处理信访问题。同时，狠抓学习，不断提升信访工作责任意识。利用齐齐哈尔人社局干部职工会议组织学习《信访条例》、《市级领导阅批群众来信处理办法》等信访工作条例制度，通过开展形式多样的学习教育活动，全面提高了广大干部职工的理论素养和运用法律法规解决实际问题的能力。二是强化信访处理工作机制，提升信访工作水平。齐齐哈尔人社局坚持预防为主、防治结合的方针，深入了解群众的实际困难，不断细化工作措施，确保来信来访件件有回复，事事有回音，着力提升信访件办理效率和水平。同时，针对容易引发信访问题热点、焦点问题，提前采取措施，做好风险评估，控制好信访源。三是突出重点，落实措施，做好信访处理工作。对群众来访，热情接待，认真倾听，尽全力进行解释说服和协调沟通，给予满意答复。同时，齐齐哈尔人社局还实行了信访排查制度，准确掌握信访动态，对排查出来的养老、医疗、工伤等重点领域信访问题，按照信访工作责任制原则交办处理，要求相关责任部门限期解决或落实稳定措施。特别是对可能引发上访的信访隐患，全部纳入化解范围，把矛盾解决在萌芽状态。（来源：齐齐哈尔市人力资源和社会保障局）