七台河工商局加强窗口服务建设助力地方经济发展

22.12.2014  14:51

  黑龙江新闻网讯(岳权张猛邢健)为切实提高窗口服务效能,七台河市工商局不断创新服务举措,加强政务服务中心工商登记窗口建设,切实提高服务水平,助力地方经济发展。截至目前,全市各类市场主体已发展到39590户,其中,内资企业844户,私营企业3377户,个体工商户34651户,农民专业合作社718户,有力地促进了煤炭经济转型发展。

  抓服务规范化。完善和推行首办负责制、政务承诺制、限时办结制等各项制度,以服务“零距离”、执法“零投诉”、工作“零失误”为目标,开展了亲情服务、承诺服务、超前服务、跟踪服务、限时服务、延伸服务,坚持做到急事急办、特事特办、难事巧办和好事快办。全面规范工作人员的一言一行,高标准、严要求,做到模范履行服务承诺不打折,模范开展文明服务不粗俗,模范优化发展环境不动摇,坚守岗位不擅离职守,热情主动不相互推诿。

  抓服务制度化。在政务服务中心工商登记窗口推行了“四卡”制度,对初次来办事的企业发给一张“业务联系服务卡”,便于企业联系工作;接受企业咨询时发给一张“业务须知明白卡”,注明企业登记注册需提交的文件、证件以及登记流程;企业办完登记手续后发给一张“服务质量测评卡”,企业填写对登记工作的意见和建议;企业领取营业执照时,发给一张“法律宣传告知卡”,告知企业应遵守的工商行政管理法律法规。
抓服务主动化。充分发挥登记窗口职能作用,打造服务“直通车”,主动联系被服务对象,询问和帮助解决他们遇到的困难和问题;主动协调相关前置审批部门,帮助解决前置审批等相关事宜;主动上门提供政策法规帮助,为煤炭经济转型发展建立“便捷通道”,为政府招商引资开设“绿色通道”,不断提高工作效率,努力为群众提供优质高效服务,促进重点项目及时完成注册登记。

编辑:王薇