哈站打造特色品牌 擦亮龙江第一窗口

06.06.2016  22:08
本文来源: 哈尔滨铁路局
        本网讯（通讯员 温欣悦）“作为全局客运量最大的客运站，如何贯彻落实‘振奋、担当、创新’精神，是我们的当务之急。我们要擦亮窗口，努力打造哈局客运服务特色品牌。”5月23日，在哈尔滨站交班会上，客运业务科科长任海龙的一席话赢得大家的赞许。
        该站素有龙江第一服务窗口的美誉。“5.15”调图以来，在到发线减少两条的情况下，该站的列车对数从原来的91对增加到128.5对，给客运服务质量提升带来很大挑战。为防范列车数量增加而导致的服务质量下降，他们从优化旅客出行环境入手，加大了站台、候车厅、售票厅等关键处所的保洁力度。组织全体党员、劳模、团员、大学生等，对客运站台进行分工包保，努力打造“党员站台”“劳模站台”“大学生站台”等特色保洁作业品牌。他们还在出站口增设问事处，帮助中转旅客顺利换乘，方便旅客乘坐公交化列车，力求通过服务项目升级，带动车站商业资产资源的经营创效。
        “任何岗位不得以设备陈旧为借口，要以真诚的心态为旅客服务好，把服务标准落实到位，把思想转移到生存发展上来。”该站站长高洪仁表示。         （来源：哈尔滨铁道报 编辑 康健） 编辑： 新闻编辑
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06.06.2016  22:08
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