哈尔滨供暖绩效考核：香坊南岗供热投诉案件多

　　黑龙江晨报13日讯（记者 赵政府）今天，哈市数字城管公布了10月份6个城区供暖问题绩效考核成绩。各区供热办供热案件共1623件，结案率95.8%。其中，大部分案件集中在香坊区和南岗区，占全部案件67%。

　　根据《哈尔滨市人民政府办公厅关于切实做好2014至2015年度城市供热工作的通知》要求，哈市城管监督指挥中心高度重视今冬供热诉求问题处置的绩效考核工作，依托哈市中心12319数字城管信息服务平台，积极优化供热考核指标，制定相应考核制度，对6个主城区供热办工作进行全面考核评价。

　　10月份，各区供热办供热案件共1623件（含政策咨询类相关信息），已结案597件，结案率95.8%。其中，大部分案件集中在香坊区和南岗区，占全部案件67%。案件处置效率方面，道外区供热办案件处置不够及时，按期处置率排序靠后。道里区供热办处置及时，结案率和按期结案率排序在前；案件处置质量方面，香坊区供热办返工案件最多，达66件，返工率指标值得分最低；松北区供热办返工案件最少，得分较高；案件处置效果方面，香坊区供热办社会满意度最高，群众对已结案案件办理效果比较满意。道里区供热办社会满意度最低，虽处置效率较高，但办理效果较差。各区供热办综合成绩排名为道里区、南岗区、松北区、平房区、香坊区、道外区供热办。

　　自10月起各区供热办工作绩效情况纳入哈市数字城管绩效评价中，作为专项工作进行月度考核，对结案率、按期结案率、返工率、日常管理、社会满意度5项指标进行综合打分，绩效成绩单独排名，每月工作绩效情况通报哈市政府和各区政府，定期通过新闻媒体向公众发布，接受市民监督。（编辑：李国红）