我省"3·15"投诉现场：网购手机三包食品安全最堵心

　　记者从省政府、省工商局获悉，2014年我省各级工商部门对家电、装饰装修材料、服装、交通工具等20多种商品5625批次进行抽查检验。省工商局查办侵害消费者权益案件893件

　　黑龙江新闻网15日讯(见习记者陈明菲刘莹刘欣纪秋韵记者李丹何兴丽于海霞褚晓静唐文稳)今天是国际消费者权益日，省工商局、省消协和哈市市场监管局、哈市消协在哈市红博世纪广场举办“3·15”国际消费者权益日大型宣传咨询活动。此外，各区市场监管局和区消协也分别设立了12个分会场。此外，部分企业还在现场设展台，教市民如何分辨真假商品。

　　当日上午，3000余名消费者赶到现场咨询、投诉，哈市市场监管部门和消协的工作人员在主会场共受理消费咨询、投诉494件，发放消费知识和法律法规宣传材料万余份，网购、通讯产品售后三包、食品安全问题成为今年投诉的热点。记者看到，整个活动现场共分为咨询投诉服务区、法律咨询区、行政执法区、检测机构区、消费维权宣传区、经营咨询服务区、消费维权成果展示区、诚信单位公益展示区等8个服务区。咨询投诉区成为市民“围攻”的热点。据省消协投诉部部长王申国介绍：“简单的问题我们全部现场解决，疑难问题我们也都进行记录，之后联系被投诉方，将进入调解程序。”

　　在现场，首设的检测机构区无疑是本次活动的一大亮点。哈市质检院各检测部门的专家除了向消费者介绍产品质量检测流程等相关知识外，还为消费者对比假冒伪劣商品和合格商品，有消费者直接拿着珠宝饰品和羊毛衫到现场请专家们帮忙辨真伪，展区被消费者围得水泄不通。