美化妆品网站封禁中国人账号

来源: www.hljnews.cn

　　美国当地时间上周五，著名化妆品零售商丝芙兰(Sephora)的脸谱主页出现了数百个投诉，而大多数投诉顾客是中文姓氏，称丝芙兰的促销活动屏蔽了他们的账号，导致他们不能参与优惠活动，这究竟是怎么回事?

　　观察者网小编查阅资料发现，11月6日至10日，是丝芙兰一年两次的“亲友会大促”，每年这5天，这家化妆品官网的VIB(年内购买金额超过350美元的注册会员)们都会打出8折的优惠。然而，当今年年度促销如期而至，许多华裔或中国国内注册用户的账号却被无故封禁，以致于一些中国客户无法享受难得的优惠，这让许多顾客愤愤不平。于是，受影响的中国客户打算联合起来向丝芙兰发起集体诉讼。

              针对投诉，丝芙兰在官网发表长篇声明道歉，并给出封号理由：有许多账号大规模买促销商品再转卖从而获利。丝芙兰的封账号做法是为了防止这种行为的发生。

　　道歉声明中，丝芙兰虽未指出被封账号的顾客群体，但从脸谱等社交平台的讨论中可发现，大部分被封锁的用户的电子邮箱来自中国，如qq.com、163.com和126.com。另一些名字听起来像亚洲人的账户或者使用亚洲名字的顾客(包括日本人，在美国生美国长的美籍华人和其他亚洲国家的人)账号也被封，即使他们的注册地址为美国和加拿大。

　　对此，一些顾客解释称自己并非“代购”仅是自用，并表示丝芙兰殃及池鱼的做法让她们决定不再去丝芙兰买东西。

　　网友@_smo称，坚决抵制，太寒心了。身为被封号者之一的@万湾_现身说法：“我的账号也被封了……购物三年大把积分没换过东西就算了，上次朋友给了个20% off的code想买点东西才发现账号封了，也不通知，火大。”

　　网友@LuckyCC-728从旁观者角度发言表示，想赚钱还把公认的购买能力强的中国人拒之门外?!另一些中国顾客表示这种带有歧视色彩的行为让她们更加愤慨。