老人旅游受伤索赔结果大不同

　　由于身体等原因，老年人成为旅游中易受伤的群体之一。伤亡原因较为集中，最多的是水上旅游项目，包括游泳、快艇、潜水、漂流等；其次是摔倒，包括酒店卫生间、排队处、山路等地点；第三是交通事故。其他还包括高原反应、食物中毒等。

　　据了解，2013年至今，北京法院审理的旅游合同纠纷案件中，老年人占总数的40%，其中受伤甚至死亡的案件，占到总体31%。但这些老年人向旅行社索赔的诉求，并非都得到了法院的支持，有的甚至被全部驳回。

　　案例1被海浪打骨折索赔被驳

　　64岁的王女士2014年参加了旅行社组织的巴厘岛旅游，被海浪将右腿的胫骨等部位打骨折，王女士向旅行社索赔17余万元。法院认为，旅游经营者难以就“被海浪拍伤”这一低概率事件，向其作出明确的说明或警示，更无力阻止该意外事件的发生，法院驳回王女士全部诉讼请求。

　　案例2酒店摔倒缺乏证据被驳

　　2015年1月，61岁的张先生参团旅游在酒店洗浴时摔伤。张先生认为，旅行社为其提供的旅游产品不合格，在其摔伤后未能积极处理。于是，张先生将旅行社告至法院，并将酒店列为第三人。

　　被告认为，张先生属完全民事行为能力人，应尽到注意义务，且旅行社在合同中已尽到警示义务。另外，张先生认为酒店浴室地砖不具备防滑功能且未提供防滑垫，但未提供相关证据。最终，法院驳回张先生的诉讼请求。

　　案例3遇交通事故索赔获支持

　　67岁的郭女士2014年6月参加旅行社组织的云南八日游时发生交通事故，锁骨骨折，将旅行社诉至法院。法院审理查明，旅行社与郭女士签订旅游合同后，将郭女士等委托给云南当地旅行社接待，该旅行社又委托大巴公司负责郭女士等游客的旅游运输。因受托方未尽旅游合同义务，旅游者在旅游过程中受到损害，要求作出委托的旅游经营者承担赔偿责任的，人民法院应予支持。

　　案例4老人猝死旅行社担主责

　　2013年9月，60岁的孙女士参加西藏旅游时猝死，家属向旅行社索赔61万余元。

　　法院审理查明，虽然被告旅行社在行前向孙女士等团员告知了高原旅游的注意事项，但到藏后，被告未每天为孙女士等人体检，且日程紧凑，在一定程度上加重了其身体负担。不过孙某的猝死不排除其自身原因。最终，法院判决被告赔偿60%的责任。

　　提醒老人要注意保留证据

　　北京市威宇律师事务所律师程晓文说，一般而言，对于老年团，旅行社应要比一般普通年轻的游客，承担更多的陪同、注意和提醒等义务，这是法院判决的重要依据。但有些旅行社只是口头约定，并不落实到书面，所以，一旦发生问题，老年旅游者要注意保留证据。（北新）