莫要把强化“软肋”错读成“鸡肋”

　　最近铁路又迎来了抢票高峰，可是有不少旅客和网友抱怨，他们称登录12306网站购火车票时，身份信息始终处于“待核验”的状态，导致其无法顺利买票，无奈之下只得跑去车站排队买票并办理核验手续。原本方便的网络购票，却还先要前往火车站去核验身份。(8月13日广州日报)

　　作为铁路网络窗口的12306，一直在不断的怀疑、指责、攻击中艰难前行。就如鲁迅笔下的孺子牛一般，从未期待过理解和包容，但是却仍然默默的为广大民众做着实实在在的努力。

　　近日，12306为更好的落实实名制、抑制“黄牛”倒票的问题，对首次使用网络购票的旅客实行身份信息“待核验”措施。在暑运车票紧张、黄牛猖獗的时期推出这一举措，本来是为旅客着想、堵塞漏洞打击“黄牛”的好事，却又遭来旅客和网友的又一轮抨击。被指这一措施为“鸡肋”，徒增手续，除了不解还是不解。细细揣摩，我们这些旅客和网友除了只考虑自己的利益外，还能理解什么呢？

　　黄牛猖獗，一直以来都是旅客指责铁路的目标之一，其实这也是铁路部门的一块心病，为了解决这一难题，铁路部门功夫下的不可谓不深，不仅从硬件上不断的增加运力、提高运能，缓解购票难的现状，从软件上更是千方百计打击“黄牛”滋生的土壤，从实名制购票、互联网、电话购票、延长预售期等一系列举措不难看出，铁路部门一直都在努力的改进。就拿这次“待审核”措施来说，对于经常变换身份证件或者经常使用新临时身份证“囤票”的“黄牛”来说绝不是一件好事，因为“黄牛”在使用新证件网上购票的时候必须拿着真实身份证件亲自到车站现场核验身份，这无疑对“黄牛”是一种遏制。虽然这一措施会给真正出行的旅客带来一些麻烦，但这麻烦也仅仅是一次而已，难道就不能为了良好的购票环境做出一点点的付出吗？毕竟，这个良好的购票环境也是我们每一位旅客所期待的。

　　古语说：“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”，“待核验”措施虽然不能一劳永逸解决“黄牛”倒票难题，但正是这一次次不断强化“软肋”的改进，才使得黄牛们不再像过去那么猖狂，而如果我们把每一次改进都当成无所谓的“鸡肋”，那我们将永远停留在遏制“黄牛”的原位！

　　(作者系中华铁道网评论员司晗澍)