虎林市法院：便民诉讼让群众省心省力

        虎林市法院牢固树立“以当事人为本”理念，注重保障民生，采取爱民、护民、便民、利民、为民举措，让群众省起来，切切实实的感受到司法的温暖。

        “便民诉讼”让群众更省力

        虎林市法院全面打造了集诉讼指导、诉前调解、登记立案、司法救助、咨询查询、材料收转、判后答疑、信访接待八大功能于一体的“一站式”诉讼服务中心。

        建立导诉台，让来访群众对诉讼过程再无疑惑，设立叫号机，有效维持立案秩序，摆放案件查询机，方便当事人快速查询案件详情，LED电子大屏幕全天推送登记立案流程图、诉讼费缴纳须知等诉讼常识和诉讼相关的法律法规。与此同时，以院机关便民诉讼服务大厅为核心，分别在伟光、杨岗、东方红、虎头四个人民法庭设立便民服务室，让司法为民、司法便民切实践行至最基层。让群众诉讼更省力。

        “便民诉讼直通车”让群众更省心

        为群众提供更便捷、更贴心的诉讼服务，虎林法院充分发挥“便民诉讼直通车”的便利作用，每周三派专人、专车在辖区内各乡镇村庄进行巡回服务，每个村落停留时间不少于一小时。在农忙、年底结算等诉讼高发时段，便民诉讼直通车每周巡回不少于三个工作日，每个村停留时间不能少于二个小时。巡回期间，对进行诉讼咨询的来访群众，除认真细致解答其疑惑外，还为其发放相关内容的法律宣传册；对行动不便的当事人进行上门收案；对书写起诉状确有困难的群众，工作人员可做好立案笔录，令其进行口头立案；对材料不全的当事人，发放一次性告知书。

        在王忠涛诉陈芳华民间借贷纠纷一案中，陈芳华在超过还款期限后的两个月内一直无还款意向。而王忠涛因其母亲突发中风卧床不起而无暇到法院立案。后来听说只要拨打预约电话，法院的“便民诉讼直通车”便上门为诉讼群众办理相关诉讼手续。王忠涛就赶紧拨打了预约电话，通过直通车把案立上了。如今，陈芳华的五万元欠款早已经全部追回。

        “便民热线”让群众更省事

        “法官您好，我想问问离婚之后，夫妻债务一般都是怎么划分的。”

        “你好，请问是虎林法院吗？我想咨询咨询关于恢复原状的事儿。”

        自虎林法院开通12368诉讼服务平台热线电话以来，这样的咨询电话每天大概在5至20个之间。

        虎林法院12368诉讼服务平台热线为公众提供24小时自助语音服务，每个工作日8：30至16：30提供人工服务。该热线不仅集案件查询、诉讼咨询、联系法官、信访投诉、情况反映、意见建议、交通路线等多项功能于一体，而且还整合了虎林法院此前开通的投诉、举报热线电话功能，增强了司法监督力度，巩固了与群众沟通的联系桥梁，让群众的监督和咨询更加省事。