《人民法院报》报道黑龙江集贤县法院：大道至简守本心 知易行难永向前——人民调解员张国臣
张国臣在集贤县人民法院“解忧止纷”调解室调解李某与王某某民间借贷纠纷一案。 苑凯 摄
“当矛盾纠纷摆在面前，我的调解无非是两个结果，成功或失败，这关乎到一个人的幸福，一个家庭的和睦，甚至是一个群体的命运走向，只坐在办公室里是干不好调解工作的。”这句话，从张国臣成为一名人民调解员之后，便成为他工作的信条。
张国臣，黑龙江省集贤县诉调衔接人民调解委员会驻集贤县人民法院调解员。虽然担任调解员至今还不到两年时间，但是他先后办理2193起诉前调解案件，调解成功1953件，成功率达89.06%。
张国臣是土生土长的集贤人，2020年成为集贤法院人民调解员，凭着对调解工作风风火火的热情，哪里有需要，哪里就有他的身影。经常东奔西走，时常在街头小巷、田间地头开展调解工作，在繁忙中度过每一天，也在繁忙中带给越来越多人安全、幸福。
“现在有的当事人经过我的调解，顺利解决矛盾后，把诉前调解的好处和身边的人宣传分享，很多群众听说调解的便利和快捷，直接到诉调对接中心找我调解，这是大家对我的信任，我不能辜负大家对我的期待。”张国臣如是说。
为了实现一站式多元解纷和诉讼服务体系建设，推动各种在线调解服务不断进入人民群众的视野，集贤法院积极构筑多元纠纷化解体系，2020年6月，在原有诉前调解室的基础上，将原有的诉前调解室做出功能分区，一间用于线下调解的“解忧止纷”调解室和一间用于线上调解的“e网解纷”调解室，简单的一台互联网电视、一只耳麦，还有一副热心肠，联通了双方当事人的心，化解纠纷在一“线”之间。
2020年8月的一天，天气热得吓人。一大早睁开眼睛，张国臣满脑子还惦记着调解手中一起房屋漏水的案子，起身准备再跑一趟当事人李某某的家中。
李某某是家住景苑山水A区三号楼4单元5楼的一位业主，因楼上住户孟某某家主管道漏水导致李某某居住的房屋受损，李某某经多次索要赔偿未果，决定诉讼到法院解决此事。
张国臣接受委派后，马上联系双方当事人，并亲自到李某某家中查看房屋受损情况，随后，他又多次联系到孟某某，孟某某却态度强硬，不愿意赔偿，张国臣说：“你看，俗话说‘百万买宅，千万买邻’。你们是楼上楼下的邻居，远亲还不如近邻呐，有什么急事，互相也可以帮衬一下，何必因为几千元能解决的小事，闹到法院对簿公堂呢。”经过张国臣权衡利弊、理性分析之后，孟某某愿意握手言和，赔偿了李某某3600元的房屋维修款。
像这样的邻里、家庭、经济等类型案件，张国臣不知道调解过多少件，他始终认准这个理，世界上没有解不开的心结，就看你愿不愿意去解，只要有心，就有解开的时候。他说，只有站在当事人的角度思考问题，不断地换位思考，才能真正体会和了解当事人问题的症结，“对症下药”，才能“治病救人”。就凭着这股韧劲和耐心，经他调解的当事人走出调解室时，大都会露出满意的笑容。
“走上调解员岗位这两年，我最大收获就是高兴，因为经我调解帮助了许多人化解矛盾，得到了群众的认可。我能为社会做得很少，但我会坚持做一个合格的调解员，继续在我小小的岗位上发光发热。”
